星邮物业服务部经理岗位工作职责.pdf

星邮物业服务部经理岗位工作职责 星邮物业服务部经理岗位职责 一．工作内容 服务部经理全面协调处理管理处的经营、服务事项， 协调业主与租户之间以及物业外部有关服务工作之间的关 系，充分发挥服务部门的经营服务、客户管理及处理各类投 诉回访的工作职能。 二．工作要求 1 ．负责物业内业主/客户的接待工作，宣传、树立公 司在商界和社会上的形象；根据公司总经理的要求，确立服 务目标，提出相应服务要求、方案；做好客户租赁各个环节 的协调联络工作。不断提高经营与管理水平，提高服务质量。 2 ．熟悉服务管理及清洁管理业务，了解和掌握行业 信息，贯彻和落实公司所提出的各项管理目标，定期汇报本 部门工作情况。 3 ．据管理要求和服务宗旨制定本部门各人员的岗位 职责，明确各岗位职责范围和具体工作任务。 4 ．负责部门的安全管理，督促员工在实际工作中严 格遵守安全操作规程，协调工程部定期对清洁设备进行维护、 检修，保证设施的正常、安全使用。督导部门员工遵守管理 规章制度，严格按服务规范，标准和程序进行服务。确保本 部门各项工作与公司管理水平相一致。 5 ．做好部门员工的职业道德和专业技