尽享权益，服务升级---营运知识及新技术应用讲师手册.pdfVIP

服务营销 提升班课程系列之：尽享权益，服务升级 讲 师 手 册 课程内容规划 课程名称 尽享权益，服务升级 课程主题 营运基础知识新技术应用 通过学习移动保全、太 e 赔的重点模块介绍及操作应用， 学习目标 让学员了解公司领先的科技支持，增强行业优越感，坚定从业 信心。 大 纲 时间（分钟） 讲师自我介绍、课程导入 10 一、保障之保——神行太保 25 1、保全中的客户经营 5 2、4-5星级业务员保全权限 5 3、贷款、还贷的方式 5 二、快人一步——太E赔 40 1、理赔中的客户经营 15 课程内容概览 2、理赔的简单—太E赔介绍 10 3、理赔操作流程 15 三、 科技引领——服务随行E生相伴 20 1、客户的星级划分 10 2、积分兑换 5 3、服务升级更贴心 5 课程总结 5 1 合 计 100 备 忘 栏 讲义 教具 活动 讲师手册 学员手册 2 主题/时间/灯片 讲师活动 备注