3：转介绍（学员手册）.pdfVIP

服务营销个险客经新人衔接训练之 A65311-3 个转介绍 学员手册 Train Better, Achieve Best 服务营销个险客经新人衔接训练之A65311-3 个转介绍学员手册 课程内容规划 课程主题 客户转介·获客无限 课程名称 服务营销个险客经新人衔接训练之 A65311-3 个转介绍 通过训练，树立服务意识，服务带动销售。培养转介绍习惯，熟练掌握触点服务 学习目标 转介绍的金句。 大 纲 时间 一、转介绍概述 20’ 1、转介绍的意义 （永续经营） 5’ 2、成功案例 5’ 3、转介绍的来源 2’ 4、转介绍的时机 3’ 5、转介绍的注意事项 5’ 内容概览 二、转介绍场景 40’ 1、面访服务场景 5’ 2、保单整理场景 5’ 3、节日场景 5’ 4、E 锦囊赠送场景 （选修） 5’ 5、常见的异议处理 15’ 三、通关训练 60’ 1、转介绍方法训练 1 服务营销个险客经新人衔接训练之A65311-3 个转介绍学员手册 2、通关要求 合计 120’ 通过实战演练使学员能够树立转介绍意识、熟练掌握转介绍的金句 课程重点 及异议处理 注意事项 讲师标准的示范，同时注意时间把控及演练效果 教辅工具 演练金句、学员通关卡、小奖品 一、转介绍概述 1、转介绍的意义 ：LIMRA 统计表明： 成功的寿险营销员 70%的客户来自转介绍。 2、成功案例 ：豫西分公司吕新会伙伴通过持续转介绍已连续28 个月 10 日前达成健康，2017 年老客 户转介绍客户数名列服务营销全司第三，并荣登太平洋营销杂志。 3、转介绍的来源 ：老客户、准客户、