物业辖区中控室监控岗工作标准作业规程.pdfVIP

物业辖区中控室监控岗工作标准作业规程 物业辖区中控室监控岗工作标准作业规程 1.0 目的 为了监控项目闭路电视系统、防盗报警对讲电话系统、 电梯求救系统、卫星天线接收系统等，确保出现异常情况能 及时处理，特制定本规程。 2.0 适用范围 本规程适用于 SS 物业管理有限公司各项目中控室监 控岗。 3.0 职责 3.1 物业管理中心安全部主管负责组织实施监控系统 设备清洁、操作、监控、记录。 3.2 监控室安全员负责具体实施监控系统设备的清洁、 操作、监控、记录，对异常情况的指挥、处理。 4.0 程序要点 4.1 严格遵守保密制度，不得向无关人员泄露监控内容。 4.2 接听电话时须在铃响三声内拿起电话说：您好， 中控室。如果是业主或客户咨询应耐心地回答。当自己不能 回答时，应在充分了解情况后及时报告安全部主管或联系其 他部门解答，并尽快反馈给业主或客户。将处理过程如实记 录在《中控室电话通话记录表》上。 4.3 密切注意监视画面，发现报警信号或可疑情况应及 时处理，并将时间、报警位置、报警类