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某三甲医院保安部管理制度 2、中控值班人员工作内容 （1）上岗时先检查监控、防护设备； （2）发现形迹可疑人员立即向所有岗位通报并报告物业服务中心； （3）维持本岗周边交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时， 手势要规范，态度要热情； （4）车辆出入登记记录详细；遇有运输车辆出入，详细记录车辆来 源与事由，放行时须手续完备（需有服务中心的放行条），同时无其它违规行为； （5）值班室与巡视人员通信联动，时时相互通报安全情况。 3、巡视检查工作内容 （1）勤巡逻，细观察，不放过任何一处非正常点；（2）巡视范围包括物业区域内所有部位；（3）按巡逻路线巡视检查，发现问题及时解决，遇重大问题及时告知部长及服务中心，巡视中严格杜绝盲点；（4）巡视时思想集中，做到“看、听、闻、问”，发现问题及时汇报；并注意各种设施设备的完好性，以及保洁绿化工作是否到位等；（5）巡视时有礼有节，认真回答业主和来访人员的询问，热情礼貌服务；（6）接到交通、治安、火警报警要求支援信息，及时赶到现场了解情况，做出正确处理。 （7）必须规范着装，佩带对讲机与警械进行巡视检查。 4、工作注意事项 （1）迅速熟悉内部工作人员和车辆，防止干扰业主正常工作； （2）对已划定的禁区注意保护，但未经批准严禁擅入； （3）与本岗工作无关的事项禁止过问； （4）对高层客户应显示出应有的尊敬； （5）协助内保工作，以先内后外为一般工作原则。 二、消防管理 1、日常消防工作内容 （1）物业服务中心对物业区域消防工作进行不定期重点检查和抽查，每月不少于一次；（2）物业服务中心主任为物业区域防火负责人，负责组建消防队，每月定期检查、指导消防管理工作和处理消防管理中的问题，消防办公例会每月至少一次；（3）护卫部长对消防管理工作进行检查和指导，每周不少于一次；（4）护卫员每天对本岗位、本地段进行一次消防检查，发现消防隐患及时处理并向上级汇报；（5）坚持“预防为主、防消结合”，做好物业区域的消防工作；（6）做好消防培训工作，使所有员工都具备相应的消防知识，能够熟练使用各种消防器材、设施；（7）做好消防宣传工作，利用、宣传栏等媒介宣传有关消防及逃生知识，加强对护卫员进行消防知识和业务技能的培训，定期进行消防实战演习，内容包括：人员逃生、救生、常用消防工具的使用、火灾时人员紧急疏散、物业区域各消防系统的功能检测等。（8）设立防火分区，每个防火分区均设有防火责任人，加强监控中心的监控和日常巡视检查，发现事故隐患及时排除，保持消防设备设施完好。 2、消防管理运做流程图 3、消防监控操作流程图 三、秩序维持 1、车辆交通管理 （1）按车辆有关管理规定放行或禁行； （2）所有车辆进入物业区域，一律限速20公里以下； （3）维持门前交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导及时，态度热 情； （5）车辆停靠需要求停放就位，车辆停放整齐； （6）定时巡视停车场，防止车主粗心而造成损失，发现车辆报警立即赶赴现场； （7）有重大活动安排，事先预留车位，摆放醒目标志； （8）完备停车场标识系统，如限高牌、限速牌、禁停标识、行驶停放识别标记等； （9）人性化管理，关注已停车辆，查看有无损坏、漏油、漏水情况，做好相关记录，若出现损坏、漏油、漏水等，尽快与车主联系，减小损失，辅助、引导车主安全停车，提醒车主勿将贵重物品遗忘在车内，勿忘关闭车窗车门。 2、治安事件处理应对方法 （1）发生治安事件，值班护卫员应第一时间赶到现场； （2）护卫人员不能控制的，应立即上报并确定是否需要报警； （3）处理治安事件应本着保证人身财产安全，不扩大事态的基本原 则。 （4）对所有事件，监控中心都应留下视频文件，以备调查取证。 第七章环境管理 一、卫生保洁标准 （1）楼道、走廊 地面、梯级无垃圾杂物、污迹、泥土。墙面干净无脏污，天顶无积灰、蜘蛛网。 扶手、栏杆干净。 每天巡回保洁每天1次保洁 每天1次保洁 目视灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯罩、灯盖无积灰。 每月1次保洁 目视公共门、窗干净无污渍、浮尘。每天1次保洁 （2）监控探头 探头镜头干净无积灰、浮尘。每周2次保洁 （3）道路 目视地面无垃圾杂物、污渍、积水、泥沙。 人行路面无杂物、烟蒂、垃圾和痰迹。 每天巡回保洁 每天巡回保洁 （4）绿化带 花园内无瓜果皮壳、落叶、枯叶、饮料盒、纸屑、碎石等杂物。每天巡回保洁 （5）垃圾桶 垃圾桶表面无积灰、污迹。 室内巡回保洁，室外每天2次保洁 （6）其他设施 烟感器、指示灯、消防栓、消防箱内外无积灰，出风口无灰尘、 污迹每周1次保洁 （7）天台、平台