商务助理专业技能教学标准（中职）.doc

PAGE PAGE 9 商务助理专业 技能教学标准（试行） 一、制定依据 本标准依据《中等职业学校专业目录（中华人民共和国教育部编）》，教育部颁布的《中等职业学校商务助理专业教学标准》，结合本专业教学实际情况制定，旨在整体规划本专业的技能教学，进一步明确本专业三年学习期间的技能教学目标、内容和要求、教学基本条件，规范教学实施过程，指导技能教学评价，确保技能教学质量。 二、适用专业 本标准适用于中等职业商务助理专业（专业代码：180330）。人力资源管理专业（专业代码：180600）、公关礼仪专业（专业代码：180440）、客户信息服务专业（090900）可参照执行。 三、技能教学目标 中等职业教育专业技能学习是学生形成良好职业素养、一定的技术思维和培养具有高超的技术技能和精湛技艺的关键时期，对学生未来职业技能的持续成长起着基础性作用。 为适应现代经济发展中对商务助理应用型人才的需求，中等职业教育商务助理专业技能教学定位于企事业商务助理岗位一线岗技能素养的培养。通过文书处理、办公自动化、礼仪与沟通、活动策划等技能培养，使学生能够胜任本专业基础岗位工作，为其直接就业或进入高等职业教育相关专业深造学习奠定良好的基础。 具体教学目标为： 1.对本专业的职业面向和岗位类别有基本的认知，掌握商务助理工作的基本方法，关注本专业未来发展趋势。 2.具备日常办公公文和函件的写作与处理的能力，能草拟通知、通报、报告、会议记要、商务函件、法律文书等文书；掌握常用软件的基本功能与使用方法，能运用常用办公软件、图像处理软件、数据库软件等，完成文书制作、演示文稿、档案管理等工作。 3.具备良好的礼仪与沟通技能，掌握商务助理工作中的礼仪规范，能够运用沟通的技巧解决商务实务中的实际问题。 4.会根据商务活动撰写庆典类、公益类、商务差旅类计划书；能独立从事商务活动策划前期、中期、后期三个阶段的执行工作。 5.能顶岗完成文秘、商务专员、客户服务、活动策划等岗位实践工作，掌握商务助理的岗位职责及商务类企业管理模式，能够用所学知识和技能解决实际工作问题。 6.提升爱岗敬业、专注专业、精益求精的职业素养，并提高安全意识、环保意识、法律法规意识和规范操作意识。 四、教学内容与要求 以学生综合职业能力发展为主线，遵循商务应用型人才成长规律，注重技能学习的通用性、专业性、发展性，将技能教学内容划分为通用技能、专项技能、岗位实践。 （一）技能教学要求 1.通用技能 序号 技能学习领域 主要教学内容与要求 1 文书处理 通用文书 学会常用公文中标题、称谓、引用、简称、附件、标点符号及数字的正确书写方法，做到文体结构完整，用词规范，能够准确无误地体现文件所要表达事项的要求。 报告撰写：能够在文中呈现包括标题、主送机关、正文和落款的完整结构。会用陈述性语言进行报告主体的撰写，能准确、简洁地表述出开展工作的情况； （2）请示撰写：能在文中呈现包括标题、主送机关、正文和落款的完整结构。能在正文中写明请示缘由、请示事项、请示结语，做到行文精炼，语气诚恳； （3）计划撰写：能规范书写标题、正文、主体部分、结尾部分。掌握正文部分的工作目标、项目内容、措施步骤等，做到重点突出、条理清晰、目标明确； （4）总结撰写：掌握在正文部分概述之后展开分述的写法，行文中呈现取得的成绩、存在的问题、今后的打算、努力的方向等内容，要求材料表述准确真实，行文简练； （5）会议记录撰写：会制作简易会议记录表，包含会议名称、时间、地点、出席人数、主持人、记录人、会议内容等要素。掌握会议记要的技能，做到记录内容真实、重点突出； （6）公函撰写：掌握发函和复函的不同写法，规范标写收文机关的全称或规范化简称，能完成日常函件的发送与回复。 商务函件 （1）掌握函件的格式和组成部分，能规范使用书写标题、行文对象、正文、落款等格式来撰写函件，要求主旨集中、行文开宗明义、语言有分寸感； （2）能编写与回复邀请函相关的函件，做到表述准确清楚、语言恰当得体、谦恭有礼。 法律文书 （1）掌握法律文书的写作规范，学会《合同法》《公司法》《劳动法》《劳动合同法》等相关法律条款，能结合具体案例，编写聘任意向书、解聘书，要求格式正确、内容完备，符合《劳动法》《劳动合同法》等法律规范和条例； （2）掌握一般合同的写作特点和规范要求，会撰写基础的劳动合同、劳务合同、要求符合法律的规范。 文档存储 （1）掌握文档登记、检查、归档整理的规范与要求；能根据相关法规和行业规范处理文档的分类、存储、检索和编码； （2）掌握相关法规和文档特点，能处理各种文档（电子或纸质文档等）的保存和备份管理； （3）掌握审慎原则，能协助制定文档查阅和读取的制度，加强文档的保密性； （4）掌握文档处理规则，能妥善处理文档的草稿、正式、锁定、作废、归档、删除