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2021年公司销售个人总结范文 加入xx公司也有三个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx领导的几次会议上,经过相互讨论与发言提建议,针对具体细节问题找出解决方案,.通过公司对专业知识的培训与操作,这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实,从打样与接待客户是陆续不断,虽然附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人. 在XX领导和同事的支持和帮助下，我不断提高自己的工作能力，以努力争取的态度认真完成我的各项工作任务，在我的工作能力方面取得了长足的进步，为我今后的工作和生活打下了良好的基础。现在，我将我的一些销售经验和工作总结如下： 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。 2.征求客户的意见。我们不应该羞于提问。不要假装理解。以开放的心态倾听客户的需求及其流程。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4.了解对方，发展优势，避免劣势。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。 5.勤奋和自信；与客户交谈时，声音要大，注意语调和速度。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。 7.为了赢得客户的信任，我们应该从朋友开始，进行情感交流。关心客户，学会感性投资。 8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。 9.相互信任。要销售产品，你必须首先推销自己，认同产品，并在产品之前先塑造人物。 10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。 11.心态是平衡的。不要急于成功。俗话说：心如波涛，脸如湖水。 12、让客户先“痛”后“痒”。 13.不要在客户面前诽谤同行，揭露他们的缺点。 14、学会“进退战略”。 一、 努力学习，努力提高 因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。 二、 脚踏实地，努力工作 我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 通过一段时间的工作，我也清楚地看到自己还有很多不足之处，主要表现在：第一，我没有对意向客户进行及时的跟踪回访，所以在今后的工作中，我应该对客户意向程度进行分类，并定期进行标记和回访，以防忘记客户数据。2、 由于能力有限，有些事情处理不当。要加强和认真学习销售人员规范。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。