方振邦管理学基础.ppt

管理学基础 ;第10章 个体行为的基础 第11章 激励理论及其应用 第12章 群体和团队的建设 第13章 领导 第14章 沟通及冲突管理 ;10.1 个体差异与个体行为 10.2 知觉与个体行为 10.3 态度与态度管理 ;10.1.1 个体差异的分类;10.1.2 传记特点;10.1.3 价值观;10.1.3 价值观;10.1.4 人格;10.1.4 人格;10.1.5 能力;10.1.6 情绪智力;10.1 个体差异与个体行为 10.2 知觉与个体行为 10.3 态度与态度管理 ;知觉的基本概念 知觉（perception）是指个体为自己所在的环境赋予意义而解释 感觉印象的过程，可??分为： 物知觉 社会知觉 社会知觉的影响因素 知觉者 知觉对象 知觉环境;10.2.1 知觉与社会知觉;归因的内涵 归因（attribution），是社会心理学范畴上的一个名词，是指人 们利用信息对自己及他人行为的原因加以推断的过程。 归因理论的内容和发展 海德的朴素归因理论 内部归因 外部归因 ;归因理论的内容和发展 凯因的归因理论 ;归因理论的内容和发展 维纳的成败归因理论 能力、努力、任务难度和运气是人们解释失败或成功的四种主要原因，这四种因素可以按原因源、稳定性和可控性三个维度划