《进一步改善医疗服务行动计划》工作总结(1).docVIP

制度，每天由一名专职人员，在门诊巡视，做到主动、及时效劳，同时做到帮患者办理住院手续，送患者到病房，做到门诊到住院的衔接，并将效劳延伸至来医院看望患者的亲朋好友，凡经门诊来看望患者的亲属，效劳人员帮其查找患者住在哪个病区，并引领至病房。门诊各科室和医院网站公布专家出诊时间，全体医务人员挂牌上岗，接受社会公众监督。开设便民门诊，提供开药方、检验单、检查单等效劳。急诊开辟绿色通道，24小时接诊，对于危重病人实行先抢救后办手续，急诊内科 ：0635-6958120，为行动不便的患者提供轮椅及担架车，有担架队人员免费送患者到检查科室和住院病区。 2.保持良好就诊环境 在门诊大厅设导医台，配备专职导医人员，对患者实行导诊效劳，免费为患者提供开水；设有候诊区，并安装闭路电视，解决患者候诊时的等候时间，做好就诊区域卫生保洁，加强卫生间等根底环境管理，保持就医、诊疗环境清洁、舒适、平安、有序。卫生间、坡道等特定区域设置防滑、防跌倒设施和警示标识。 完善无障碍设施，放射检查时为患者提供更衣条件和符合标准的放射防护。 “一站式〞效劳大厅，为患者提供导医咨询、病历复印、预约诊疗、医保报销、健康管理等效劳。开通刷卡效劳，24小时办理出入院手续。收费、取药，抽血等效劳窗口实行弹性开放，根据病人数量开放窗口。 〔二〕提高预约比例。 〔三〕进一步优惠资源配置。我院与70多家乡镇医院建立帮扶协作，医院与基层医