当责与团队精神讲课文档.pptVIP

（二）虚拟团队分析 1、萌芽状态 虚拟团队5个不同阶段的挑战与绩效分析 阶段 特征 效果 工作团 要分享情报、经验、策略与决策，成员为独立精英。 1+1 =2 拟团队 难以互动，嫌隙无意中滋生、日增，且战且走。 1+1＜2 潜团队 共同目标形成，缺纪律，缺相互当责、团队当责。 1+1 =2 真团队 共同目标清楚沟通、互补技术，团员有承诺，相互当责。 1+1＞2 高绩效团队 成员能相互许诺，相互成长与成功，牺牲小我，完成大我。 1+1 ＞ ＞2 现在五十八页，总共六十九页。 4、虚拟团队领导人的失败原因 领导人自身病因： 没概念 没训练 没经验 没流程 现在五十九页，总共六十九页。 （三）虚拟团队运作领导人成功秘诀 1、做“流程总管” 负责流程的建立、维护与改进 2、重整三项纪律 流程纪律 行为纪律 人员纪律 3、确立PM当责地位 4、确立PM与上层、外面关系（从旁支援或从上支援） 现在六十页，总共六十九页。 4、虚拟团队运作的制度保障 A、如果你没能“交出成果” …… B、如果没人承担当责…… C、如果不能许下承诺…… D、如果害怕建设性对抗…… E、如果没能建立互信…… 现在六十一页，总共六十九页。 5、“当责”是团队运作的关键组成，也是跨部门团队成功的灵魂。 如果没有人愿意承担当责…… 绩效差的人没有改进的压力与冲力。 鼓励平庸之才。 遗误工作限期及关键产出。 诿过塞责，让上阶领导人承担过度责任；据调查，至少虚耗主管20-30%的时间与精力。 三不管的白色空间或灰色地带，不断扩大。 无法培育领导人才。 没绩效的人逍遥自在，其他的人加倍工作，弥补缺失。 沟通中断，本位主义蔓生。 对成功的肯定消失，成功者同趋平庸。 现在六十二页，总共六十九页。 现代“当责领导人”的三个行动面 ★承担责任 ★公众共鉴 ★说明理由 现在六十三页，总共六十九页。 ①承担责任 承担责任，是当责领导人的第一大特质。 接受事实真相，不是选择性接受——纵使事实真相并非个人所望。 自拥周遭环境的因，与行为、行动的果；不计自己的愿望。 愿意为自己与组织行动，承担个人责任。 为自己与部属产出负起当责。 为大众、非为个人，清晰表达愿景。 为活动、环境、已完成的结果，也为未来方向与本来成就，承担责任。 现在六十四页，总共六十九页。 ②公众共鉴 当责即与公开及透明紧紧相连。 公开与直率是当责的关键本质。 诚实、直率、公开是团队与组织在公开“对谈”时有力的工具。 言行如一：如果客户服务是重要的，就找出时间与客户相处吧。 避免让自己的生活被分割为不同的行为模式或价值观。 彰显自己在内在价值观/信仰与外在行为上，一以贯之的特质。 现在六十五页，总共六十九页。 4、好好打一场好球(个体当责运作2) ★好好打一场好球 我们运作球给队友得分 传球传到队友将到之处 队友能迅速补位 现在二十六页，总共六十九页。 6、个体当责的根基 ★一种关系 ★成果导向 ★需要报告 ★重视后果 ★改进绩效 现在二十七页，总共六十九页。 7、个人当责与个体当责区别 个人当责 个体当责 1、主动承担、敬业、忠诚、拒绝借口、不拖延、 不推卸。 2、为达成任务、交出成果、有强烈的成果感、信任感。化观念为行动、实践个人当责。 3、问好问题、弹劾强烈的信任感、有强烈的成果感。 1、100%扛起自已的责任。然后再多加一盎司或10%，藉以强化自已或支援别人。 2、一种关系、成果导向、需要报告、重视后果、改进绩效。 现在二十八页，总共六十九页。 三、团队当责：团队成功之钥 1、有效团队的特色 ①精准人力：4﹤人力﹤ 10 ，不大于25人 ②互补技术 ③共有宗旨、目标及方法 ④承担当责、互相当责 现在二十九页，总共六十九页。 2、相互当责所具有的态度与行为 ★习惯1：思考双赢 ★习惯2：先求了解别人，再求被人了解 ★习惯3：追求综效 现在三十页，总共六十九页。 3、工作团 ★聚在一起互动、分享信息、分享最佳实务、分享未来观点、并分别做出最佳决策；帮助团体中的个体在各自辖区内完成任务，并不需要成为真正的团队。 现在三十一页，总共六十九页。 9、工作团与团队的差异 工作团 团队 强势且清晰聚焦的领导者 分享领导的角色 个体当责 个体当责加团队当责 团体宗旨相近于组织任务 特别目的/目标 个人化工作与产品 集体性工作与产品 影响力很关键 直接盯住团队工作与成果 现在三十二页，总共六十九页。 四、组织当责：形成当责文化 1、企业文化的组成因子 ★愿景(灯塔─组织最远程的目标) ★使命(望远镜─眺望现在与未来之任务导航图) ★价值观(罗盘─无论身处何处之做人基本原则) 愿景 使命 价值观 现