某公司绩效面谈与应用改进培训课件.pptVIP

绩效改进人：张三 问题：缺货率过高 目标：在7月份将缺货率降低10％ 行动步骤 行动时间 目的 时间：7月10日 理清每月缺货率 7月11日 查找影响缺货的主要商 7月12日 品品种 为影响缺货的主要商品 7月18日 品种确定新的订货方案 清查记录，以明确当月 8月10日 缺货情况 作为工作进步与否的比较标准 细分目标，有重点地跟进 避免将来仍然出现缺货率过高的情况 看与目标的接近程度 绩效改进计划举例 广东 九州通 第十七页，共三十六页。 在适当的时候及时结束面谈，并给员工以鼓励，表达谢意。 面谈结束前双方共同回顾一下面谈内容，加深印象，防止遗漏。 绩效面谈记录上交时间为每月20日（如遇节假日顺延） 步骤七 面谈内容总结回顾，成果确认 广东 九州通 第十八页，共三十六页。 面谈 要点 1.按照绩效标准，肯定成绩和优点，指出缺点和不足； 2.面谈不是评估“人”的好坏，而是评估工作表现和业绩好坏； 3.必须十分准确清楚表达你对下属绩效的评估（定性和定量），不可摸棱两可或含糊不清； 4.先就无异议处进行沟通，再对异议处加以讨论； 5.留有时间让下属申辩，注意聆听和引导； 6.关注未来，关注绩效的改进，把重点放解决问题上 面谈 技巧 1、认真聆听员工的看法和意见(开放型、限制型) 2、关注员工的长处（指责、比较） 3、谈话要具体