公司企业 IT 中心工作手册.pdfVIP

公司企业 IT 中心工作手册 目录 一 、 部 门 职 能 ………………………………………………………………………………………………………………… 2 二 、 部 门 岗 位 设 置 ……………………………………………………………………………………………………………2 三 、 作 业 指 导 书 ……………………………………………………………………………………………………………… 3 3.1 、 计 算 软件 系 统 日 常 运 维 指 导 书………………………………………………………………………………3 3.2 、 计 算 机 软件 系 统 版 本 更 新 作 业 指 导 书 ……………………………………………………………………4 3.3 、 计 算 机 硬 件 网 络 维 护 指 导 书 …………………………………………………………………………………5 3.4 、 员 工 账 号 管 理 指 导 书……………………………………………………………………………………………6 一、部门职能 IT 中心是负责公司软硬件系统和网络设备的维护和管理，保证其正常运行的职能部门。具体包含以下 工作内容： 2.1 、负责计算机系统（包括硬件和软件）的管理和总体控制，维护、管理公司信息系统和网络硬件， 保证其正常运行； 2.2 、负责公司网络信息系统的安全建设和管理 ，落实防病毒措施，防止失窃、泄密、丢失，确保信息 网络运行安全。做好日常数据备份，防止数据丢失。 2.3 、收集各部门信息系统软、硬件的需求情况，提出购置、更新方案；通过搜集前端业务信息，向管 理层提出改进和开发相关软件的建议，推动公司信息化建设； 2.4 、根据业务需要与客户、供应商和外部机构进行沟通，保证业务和采购计划顺利实施； 2.5 、组织员工进行计算机理论知识和实际操作的培训；负责本部门员工的职业技能、业务培训和其他 日常管理工作。 二、部门岗位设置 IT 经理 运维专员 运维专员 部门 岗位名称 岗位性质 岗位职数 IT IT 经理 管理岗位 1 中 心 运维专员 操作岗位 2 三、作业指导书 3.1 、计算软件系统日常运维指导书 1 、目的 规范计算机软件系统管理的方法和过程，确保各类软件系统能够正常稳定运行。收集整理日常使用过 程遇到的缺陷和需求并跟踪处理，满足业务管理需要。 2 、适用范围 适用于 IT 中心计算机软件系统的使用、维护、升级、备份以及数据安全等管理工作。计算机软件包括： 业务系统软件、应用软件（OA 、财务系统、钉钉、资产管理等在用系统）、网络安全软件以及其他的 相关辅助软件。 3 、管理职责 IT 中心运维专员负责解决各部门提交的应用系统使用故障；负责收集各 部门的系统需求，汇总后提交给 IT 运维经理或对应软件供应商；负责各应用 系统的升级、备份以及 数据安全等工作；IT 中心经理负责相关事务的审核工 作；负责各系统的管理员账