B端运营，你应该掌握的思维模式与常识.docxVIP

B端运营，你应该掌握的思维模式与常识 一、讨论 写这篇文章的起因是一次有趣的面基，我俩在咖啡厅找了个会议室，聊他们公司的产品跟现有业务的运营策略。 回去之后，刚好有朋友在犹豫要不要去他们公司面试，越想越觉得有意思，于是我在简法运营社群里发起了一个关于B端运营的话题讨论：从B端与C端产品的差异，用户的差异到运营策略的差异。 群内的小伙伴们展开了热烈的讨论。我选取了几条大家讨论的内容： （1）“B端运营一般分为线上线下。线上的主要以活动为主，品牌类的活动居多，自己举办；线上就是很常见的SEM、SEO这块。B端的特点是周期长，决策、商务环节多。” （2）“简单理解：B端重品牌，C端重用户。因为C端能通过活动等方式直接和用户形成成交，但是B端不行。B端需要梳理品牌形象，或者说是有成型的包装案例，营造一种信任背书；同时做一些线下的活动，加码品牌营销。” （3）“B端用户决策周期长，决策层人多，续费/复购率高，产品离开的成本高。B端要建立规范的运营流程，产品培训，客户运营，不要盲目套用C端的运营策略，就像C端，运用场景比较多的，注册就送红包，在B端差强人意。B端要塑造自己的品牌效应，打造明星企业。” （4）“要分清同类属性的产品，分清客户需求，并不是B和C不同，是属性和需求不同。做产品，不管B还是C，我只研究产品属性和用户需求。”发散讨论之后，我发现有些做C端的运营伙伴往往持有一种共性思维，做