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2022-04-02 发布于重庆
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CH4 商品质量管理院学商 质量管理及其发展历程 · 系理管销营 全面质量管理 全面质量管理的基本方法 · 红继王 质量管理体系和ISO9000 质量管理院学商  一、概念：指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动 · 系理管销营  通常包括制定质量方针和质量目标、质量 · 红继王策划、质量控制、质量保证、和质量改进等。质量方针及其制定要求院学商  质量方针（质量政策）是指由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨（意图）和方向 · 系理管销营  制定质量方针的要求 ——与企业的总经营宗旨相适应 ——包括对满足顾客要求和持续改进质量体系有 · 红继王效性的承诺 ——提供制定和评审质量目标的框架 ——在企业内得到沟通和理解 ——在持续适宜性方面得到评审质量目标及其制定要求院学商  质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。对企业而言，质量目标是根据质量方针的要求，企业在 · 系理管销营一定期间内所要达到的预期效果，即能够达到的量化的可测量目标  质量目标的制定要求 · 红继王 ——与质量方针保持一致 ——质量目标的内容 ——质量目标应是量化且可测量的 ——质量目标应细化分解和落实质量策划院学商  质量策划是质量管理的一部分，它致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量 · 系理管销营目标。质量策划与质量计划不同，质量策划强调的是一系列活动，而质量计划是质量策划的结果之一，是规定用于某一产品及其设计、采购、生产、检验、包装、运输等过程的质量管理体系要素和资 · 红继王源的文件质量控制、保证、改进院学商  质量控制 