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酒店实习周记20篇 篇一：酒店前台实习周记(20篇) 2022年12月21日，我来到了酒店前台实习的第一天。虽然实习不是一份真正的工作，但它不仅是我职业生涯的起点，也是我从学生向工人过渡的一个不可或缺的阶段。进入酒店的第一天，一切都很新奇。陌生的面孔，不为人知，但微笑着，友好。一位热心的同事带我四处走走，向我展示了公司的整体结构和各个部门，并向我介绍了几位同事。一周很快过去了。在这一周里，我尽了最大努力去适应环境，更快地融入这个大群体，因为只有处理好与老板和同事的关系，我才能有利于工作的发展。第二周 前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。第三周 今天是第三周。我基本上熟悉公司的环境，基本上能说出同事的名字。因此，我的工作效率提高了很多，因为我不必到处找东西。似乎融入环境对做好工作很有帮助。本周的主要工作是学习接听电话和与其他公司沟通。打电话的过程中总有一些困难。例如，我不知道对方所说的专业词汇是什么意思，所以我根本无法沟通，所以我只能先把它们写下来，然后向同事征求意见，然后再给对方打电话，给出准确的答案。正是在这样一个项目中，我逐渐积累了很多相关知识。第四周 周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。部门经理在酒店工作了五、六年，可以说是非常有经验了。她对人生有着独到的见解，用自身的经验现身说法。她告诉我们一定要重视对英语的学习，过硬的英语水平会在将来我们应聘工作时为我们增加成功的几率。哪怕是应聘和我们专业不对口的工作，即使专业性的知识并不很了解，但英语的听说能力强还是很有可能找到好工作的。除此之外，还建议我们去学一些手艺或继续深造，要有一技之长，从而拓宽我们的就业面，这样找起工作来就不那么困难了。因为刚进公司的缘故，一些重要的事情我都没有涉及。我想只有从最基本的开始干起，一点一滴地积累，做好我负责的每一件小事，让领导和同事放心，将来才能成就一番大事业。早上，我基本能保证提前到酒店，在开始工作的前一段时间，帮着收拾一下，让大家工作得更舒适，心情更愉快，也能多教我一些东西啊。这一周基本是在忙碌和琐碎中度过的，不过虽然是一些琐碎的小事，却和学校里很不一样，我感觉，每一件小事都需要我亲历亲为，通过付出自己的劳动换来的成果很有价值，也很值得。第六周 在缓慢的学习和进步中，我的实习周期已经快了一个半月。我对一般的工作流程有基本的了解，我也联系过运营部门，比如接受电话预订、入住OK room、收发传真等。今天，领班问我计划练习多长时间。我说可能要几个月。她问我将来是否打算住在这家酒店。我真的不知道怎么回答她？？几个同事下个月就要辞职了，许多新人也来了。这家酒店的员工流动率非常高。不管怎样，让我们先把它做好，尽最大努力把它做好，不要考虑太多。第7周 今天酒店接了一个会议，房间基本全满了，客人们通常都是一批十几个左右的来，帮他们登记的时候常常忙不过来，大多数客人都是很好的，会很耐心的等，有些客人就没有那么多的 耐心为什么这位50多岁的中年男子在周二要他把行李放在客房里，然后让他先把行李放好？周二，当他遇到一个中年男子没有把行李放在客房里时，他为什么发脾气？有点好笑。我们只是善意地提出了一些建议，但是我们被客人责骂了，唉。第8周 不知不觉时间快过俩月了。这周说一说我要负责的接待工作。就是负责接收信件，接待来访的客人，并把来访电话根据其需要转接到负责相关工作的工作人员的分机，方便他们直接进行业务交流。这也是我第一次做电话转机的工作，开始时有点紧张，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部门，给同事的工作带来困扰和麻烦。好在几个电话接下来就适应了，发现这并没有想象中的那么复杂。这也算是我这次实习学会的另一项能吧！不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一天天的付出没有白费！第九周 一天，一位客人在11点打电话给前台，说他想退房。我接电话时，他问我是否可以推迟到12:30，半天不收房费。我问领班，并帮助客人修改退房时间。客人12点回到店里，问我是否可以用房卡开门。我问他是不是刚才打电话来的客人。他答应了，我答应了。后来，这位客人下来说他无法开门。领班告诉我，12点后房间卡会自动退磁。然后客人骂了我