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四、QC小组活动 6、制定对策 1、制定对策的步骤 （1）提出对策 针对每一条要因，充分提出各种对策（方案） （2）评价和选择对策 对每项对策（方案）进行综合评价，选出最令人满意、准备实施的对策 2、制定对策的原则 （1）对策的有效性 （2）对策的可实施性 （3）对策的经济性 3、制定对策表 5W1H 第三十页，共六十二页。 四、QC小组活动 6、制定对策 4、注意的问题 （1）不要将“对策”与“措施”混淆 对策是针对要因所提出的解决方案，措施是具体可操作的解决办法 （2）“目标”要尽可能量化，不能量化，也要做到是可以检查的 （3）要针对每个主要原因都制定对策 （4）避免抽象用语 （5）避免采用临时性的应急对策 （6）尽量依靠小组成员自己的力量 5、常用的方法：简易图表、矩阵图、树图、PDPC法、矢线图、优选法、正交试验设计法、头脑风暴法等。 第三十一页，共六十二页。 四、QC小组活动 6、制定对策 6、你对下面选择的对策是否恰当进行评论 （1）把质量意识不强的员工开除； （2）对不遵守工艺纪律的员工进行经济责任处罚，扣10%的奖金； （3）解放车水箱的冷却水放不净，只好降低放水伐门高度； （4）提高工作效率的方法是用自动行程开关代替脚踏开关； （5）用正交实验法选择过程的参数。 第三十二页，共六十二页。 四、QC小组活动 7、实施对策 1、按对策实施 小组成员要按照对策表中改进措施逐项实施，才能确保针对要因改进，达到受控状态。 2、确认结果 与对策中的每一个对策目标进行比较，以确认对策的有效性 3、修正措施 两种情况下应对措施进行修正 一是在实施中遇到困难无法进行时，应对措施进行修改；二是确认措施实施后没有达到对策目标，要修改措施内容 第三十三页，共六十二页。 四、QC小组活动 7、实施对策 4、注意的问题 （1）在实施过程中要随时做好记录，为小组课题完成后整理成果报告提供依据。 （2）在实施过程中，小组长除了完成自己负责的对策外，要做好组织协调各成员之间的衔接工作，定期检查。 （3）每条对策完成后的结果确认十分重要。 （4）每条对策实施后，要对措施的实施是否影响安全、环境、相关质量、管理及是否带来成本增加进行核查。 5、常用方法：调查表、直方图、控制图、过程能力指数、散布图、矩阵图、PDPC法、箭条图、优选法、正交试验设计法、头脑风暴法、流程图等。 第三十四页，共六十二页。 四、QC小组活动 7、实施对策 6、他们是在进行对策实施吗？ （1）在北京周边种植防护林，减少沙尘暴对北京地区的影响； （2）用“领洁净”洗衬衣的领口和袖口； （3）提高生产现场的管理水平， 把多余的物资从现场清除掉； （4）把不合格的零件送到计量室进行复测； （5）把顾客退回的各种车进行检验分类，送回责任部门。 第三十五页，共六十二页。 四、QC小组活动 8、效果检查 1、与课题目标比较 2、与实施前现状对比 3、计算经济效益 （1）关于计算经济效益的期限，只计算活动期（包括巩固期）的经济效益。 （2）计算实际产生的效益 要计算实际效益，即实际效益=产生效益-投入的费用 4、关于社会效益 5、注意的问题 效益计算要实事求是，不要夸大，或类推、延长计算年限，更不能把还没确立的费用作为小组取得的效益。 6、常用的方法：调查表、简易图表、控制图、排列图、直方图等。 第三十六页，共六十二页。 四、QC小组活动 9、制定巩固措施 1、有效措施标准化 把对策表中通过实施已证明了的有效措施报有关主管部门批准，纳入企业相关标准，或将有效措施纳入班组作业指导书、班组管理办法、制度等。 2、纳入的标准要正确执行 3、注意的问题 （1）巩固期内做好记录，用数据说明成果的巩固状况，巩固期至少有3个统计周期的数据。 （2）问题解决型QC小组制定巩固措施的目的是防止问题的再发生。 （3）创新型QC小组的标准化活动就是把QC小组的成果纳入技术或管理标准。 （4）不要使用“进一步”、“加强”、“努力”等不确定的语言来制定巩固措施。 4、常用方法：简易图表、流程图、控制图等。 第三十七页，共六十二页。 四、QC小组活动 9、制定巩固措施 5、你认为这样的巩固措施可以吗？ （1）把选择的最佳装配主轴的扭矩 纳入工艺文件ESM-0852； （2）修改了员工上岗培训标准PXS-O21，增加质量意识教育的内容； （3）进一步提高操作者的技术水平； （4）严格经济责任制考核，加强惩罚力度，严格控制程序； （5）建议技术部门采纳小组意见。 第三十八页，共六十二页。 四、QC小组活动 10、总结和下一步打算 1、总结 从专业技术、管理技术和小组综合素质三个方面进行。 （1）解决了什么问题、同时还解决了哪些相关的问题。 （2）活动程序和统计方法上有什么