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分 层 法 第九十五页，共一百五十一页。 分层法 （P136） 分层法又叫分类法、分组法 它是按照一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。 分层：为解决某一个问题所收集的数据、资料往往是综合性的。这些综合性的数据、资料可按某来源、特征、属性等标识分作两个以上的组。这样一个组称为“层”。 第九十六页，共一百五十一页。 特点：常用于归纳整理所收集到的统计数据，把错综复杂和杂乱无章的数据进行分类、整理、汇总后，使之能更确切地反映客观事实。 分层法常与其它方法结合起来应用。如：分层直方图法、分层排列图法、分层控制图法、等 原则：同一层次内的数据波动幅度尽可能小；层与层之间差别尽可能大。否则就起不到归类、汇总的作用。 分层法 （P136） 第九十七页，共一百五十一页。 一般可以从以下方面进行分层： 1、按操作人员分层 可按班（组）、个人、熟练程度、性别、年龄等分层。 2、按机器设备分层 可按机台号、结构、新旧程度、工夹模具等分层。 3、按作业方法分层 可按工艺、操作参数、操作方法、生产速度等分层。 4、按原材料、零部件分层 可按规格、成份、产地、供应商、批次等分层。 5、按时间分层 可按班次、日期等分层。 6、按测量、检查分层 可按计量仪器、测量人员、检查方法等分层。 7、按环境分层 可按温湿度、清洁度、照明度、地区、使用条件等分层。 8、按缺陷分层 可按缺陷内容、缺陷部位分层。 如何分层 第九十八页，共一百五十一页。 排列图 （P139） 排列图（Pareto Diagcam)又叫帕累托图。是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。 第九十九页，共一百五十一页。 （一）排列图特点： 两个直角坐标 左面纵座标按质量单位标定，其高度必须等于所有项目量值的总和；右面纵座标是百分比的座标，其高度和左面的量值总合等高，并从0-100%标定。 依频次高低从左至右排列的柱形，宽度一致。 “其它”频数较小的次要项目的“总合”排在最后。 应用步骤：选题、现状调查、效果检查 １、 ２、 ３、 ４、 横—项目 纵 左　频数 右　频率％ { 第一百页，共一百五十一页。 (二) 排列图作用： （1）、按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个问题的影响，找出关键的少数。 （2）、识别进行质量改进的机会。 作排列图程序： 选择分析的题目 画横坐标、纵坐标 选择分析数据的时间间隔 选择度量单位、频次等 每个项目上画长方形 画累计频率曲线 必要的标注： 图名 总数：N 绘图人 坐标值、百分比、原点 分类数据：NO 日期及收集数据的条件 第一百零一页，共一百五十一页。 (三) 排列图注意事项： 1、应排出关键的少数和次要的多数，否则重新排列。 2、关键少数项目应是小组有能力解决的突出问题，否则应去掉，重新进行排列。 3、纵坐标频数可以用”件数“、”金额“等表示，但对应各项目的度量单位必须一致。 4、取样数量不宜太少，至少应有50个数据。 5、排列图项目一般不少于3项，最多不宜超过8项。当少于3项时，可用简易图表代替（如饼分图） 6、实施后，为检查措施效果，要重新画出排列图。 关键的少数看三点： 1、看图形：关键问题比列高； 2、看目标：对目标影响大； 3、看实际能解决的问题（不可抗拒因素排除）。 第一百零二页，共一百五十一页。 因果图（一） 因果图又称石川图、特性要因图、鱼刺图。是用于考虑并展示已知结果与其潜在原因之间关系的一种工具。 因果图的基本图形： 第一百零三页，共一百五十一页。 因果图（二） 原因类别： 对于分析现场质量问题时，为避免遗漏通常以4M1E或5M1E来作为原因的类别。 人（Man） 机器（Machina） 材（Materiel） 方法（Method） 环境（Enviroment） 测量（Measure） 但这不是绝对的，要根据分析的问题不同而具体对待。 分析的方法： （1）展开分析 质量问题 方法 环境 测量 材料 机器 人 结果 原因 结果 原因 结果 原因 第一百零四页，共一百五十一页。 因果图（三） 因果图的用途： 1、分析问题的原因 2、有助于积累知识和经验 应用步骤： 1、规定需要解决的质量问题 2、规定可能发生的原因的主要类别（人、机、料、法、环、测量） 3、画图 4、寻找画出下一层次的原因 学好因果图对思考问题有帮助 第一百零五页，共一百五十一页。 因果图（四） 注意事项： 1、画图前必须开“诸葛亮”会，集思广义，好记录。 2、首先说明结果，然后确定原因的类别，针对每一