管理实务-核心管理能力训练教程-项目6：教练管理.ppt

教练管理 项目六 【技能目标】 通过本项目的学习和训练，你将能够： 1．了解教练和授权的重要性； 2．掌握和运用教练的策略、流程和方法； 3．掌握和运用有效授权的方法策略。 【项目任务】 任务6-1：工作教练 任务6-2：有效授权 【学习导航】 导航形式：历史的反思 导航主题：《三国志》：“蜀国正事无巨细，亮皆独志之。”诸葛孔明运筹帷幄，决胜千里，“事必躬亲、鞠躬尽瘁，” 一生劳顿却功名难成。 导航时间：3分钟 任务6-1：工作教练 知识6-1-1：认识教练 教练是领导在工作中向下属提供他们自我发展和提高绩效所需的技能、知识和工具的过程。 1．在企业管理中的作用和意义 2．教练的四种能力 知识6-1-1：认识教练 2．教练的四种能力 聆听 区分 发问 回应 知识6-1-2：教练的目标 方式一：正强化 方式二：负强化 方式三：自然消退 事先让员工知道规则 建设正面的肯定员工成 绩的团队文化 不同力度的强化方法要 让员工事先了解 对员工制定的目标和标准要适宜 所希望出现的行为要和进行强化的行为相一致 重申我们所主张的行为 依照强化对象的不同采 用不同的强化措施 小步子前进，分阶段设 立目标 及时反馈 负强化的实施要维持连 续性，对每一次不符合 组织目标的行为都应及 时地给予处罚 对某种行为不予理睬，以表示不认可的态度，从而使其自然消退。 综合应用： 应以正强化方式为主 采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重 注意强化的时效性 因人制宜，采用不同的强化方式 利用信息反馈增强强化的效果 知识6-1-3：教练的步骤、策略与方法 1．教练的五大步骤 步骤一：理清目标 你真正想要的是什么？ 你想有什么成就？ 你想要成为一个什么样的人？ 你的目标够明确吗？ 你将用什么标准来衡量你的目标？ 你想要的结果是什么？ 这件事情上你想要的结果是什么？ 你的目标是什么？ 你做某事的好处是什么？ 如不坚持某事，你付出的代价将是什么？ 你只是想要，还是一定要这个目标？一定要的话，现在会怎么做？ 为了这个目标，你想做哪些改变？ 你这么做是为了谁或是为了什么？ 你能想到什么其他的可能性吗？ 那些结果你不喜欢的方面是什么？ 步骤二：反映真相 步骤三：改善心态 步骤四：制定计划 步骤五：回馈跟进 帮助被教练者认识自己的目标 帮助被教练者认识到自己现在所处的位置 2．教练的四个方法 （1）我示范，你观察 （2）我指导，你试做 （3）你试做，我指导 （4）你汇报，我跟踪 【管理名言】 教练是提出问题的总结者，提供行为反馈的人，鼓舞人心的人，模范的改革家，解决问题的合作者。教练常常也是一个系统管理者。” 　　 ——Kenneth L. Murrell / Mimi Meredith《有效授权》 任务6-2：有效授权 知识6-2-1：认识授权 【管理名言】 不能有效授权的经理不可能有效完成桌上堆积如山的人工作。 ——杰克韦尔奇 1．授权是什么 授权 （1）授权的要素 任务本身，即要求部属完成某项工作。 权力，即赋予部属完成某项工作相应的权力。 责任，即部属所要承担的工作责任。 （2）授权的特征 授权是一种文化 授权是动态变化的　 2．授权不是什么 授权不是什么 授权不是参与 授权不是弃权 授权不是授责 授权不是代理职务 授权不是分工 授权不是秘书和助理 3．授权的意义 授权的意义 （1）节约时间 （2）激励员工 （3）培养员工 （4）组织高效 4．授权的类型 授权 类型 （1）口头授权与书面授权 （2）随机授权与计划授权 （3）个人授权与集体授权 （4）长期授权与短期授权 （5）逐级授权与越级授权 知识6-2-2：授权的程序 细分责任 授予权力 监督检查 工作任务细分得合理明确 建立健全请示汇报制度 知识6-2-3：有效授权的障碍 障碍一 障碍二 障碍三 障碍四 来自于 高层的障碍 来自于 下属的障碍 来自于 组织的障碍 来自于 中层领导自身的障碍 知识6-2-4：有效授权的原则与方法 1．有效授权应遵循的原则 原则一：权责对等 原则二：适度授权 原则三：个性化授权 原则四：层级授权原则 原则五：可控原则 【管理名言】 “授权就像放风筝