领导力与管理沟通PPT课件（共19章）第6章 沟通的障碍分析.pptxVIP

第六章 沟通的障碍分析;【导入案例】;沟通主体障碍;;;;有一个“一万小时法则”，是指从最初的起点开始，只要坚持 10 000 个小时，就可以成为这个领域的专家。要想锻炼自身的口头表达能力，我们可以大声朗读报纸或者精品文章，每天坚持 15 到 30 分钟。朗读这些的目的不仅仅是锻炼沟通表达的能力， 还可以从中了解到国家的时事，并从中看出很多有用的表达和信息。;沟通的客体障碍;;;;沟通环境障碍;;; 沟通的障碍主要来自三个方面：沟通的主体、沟通的客体和沟通的环境。沟通的障碍无处不在，有时候是一方面出了问题，绝大多数情形是三个方面都出现了问题。前一章阐述沟通是主体编码，客体解码的过程，看起来这个过程十分简单，但是通常情况下，很多时候会因传递方（主体）表达的信息不全，或者态度不对，导致沟通失败；而反过来，接收方（客体）因为各种原因误读误判原本中立的信息，也造成“讲者无意，听者有心”的结果。沟通过程也是需要加强重视和管理的环节。因为沟通中的物理空间、心理因素和他人转达等复杂因素，也会让沟通变得“危机四伏”“困难重重”。因此，了解沟通可能存在的障碍是解决沟通困境的先决条件。;;感谢聆听