进行市场调研.pptVIP

问卷要注意的问题 1、请问对于这款手机，你的支付意愿是多少？ A500以下 B 500-1000 C 1000-2000 D2000以上 2、你对海尔的产品质量和售后服务是否满意？ A 非常不满意 B较不满意 C一般 D较满意 E非常满意 3、你懂不懂电脑啊？ A 不懂 B懂 4、人们都说，学习机有利于提高孩子的学习成绩，你同意这种说法吗？ A 同意 B不同意 5、你家的热水器安在什么地方？ A 厨房 B浴室 C卫生间 D其他位置 6、请问是什么吸引你购买西门子的灶具？ A 外观 B 服务 C 品牌 D 价格 E 颜色 F售货员态度好” 注意1：简单易懂，避免使用专业词汇，避免产生歧义 注意2：一个问题中只能有一个测试点，换句话就叫做测试点单一 注意3：要容易接受，避免冒犯和敏感的问题使受访者拒绝接受访问 注意4：问法要中性，就是要避免问题的倾向性和诱导性 注意5：选项要全面，不能有遗漏 注意6：选项之间要独立，不能有包含的关系 第三十一页，共五十四页。 问卷法可分为 留置问卷法 邮寄问卷法 入户问卷法 拦截式问卷法 第三十二页，共五十四页。 4、实验法 是指在既定的条件下，通过实验对比，对市场现象中某些变量之间的因果关系及其发展变化过程加以观察分析的一种调查方法，研究自变量对因变量（销售量、品牌态度等）的影响。 如可用它来研究包装设计、价格、促销手段、广告文案主题等变量与销售吸引力之间的关系。 第三十三页，共五十四页。 分类 市场实验法 是指在真实的商业环境或实际环境下所做的实验。 实验室实验法 在受控的实验室环境或非真实的商业或实际环境下进行。 第三十四页，共五十四页。 市场实验法的种类 事前事后对比实验法 控制组同实验组对比实验 控制组与实验组前后对比实验 第三十五页，共五十四页。 市场实验法实例： 市场实验：广告对消费者购买的影响 （1）事前事后对比实验法 实验单位 实验前 实验条件 实验后 实验效果 A城市 1000 播放广告 1600 600 第三十六页，共五十四页。 （2）控制组同实验组对比实验 实验单位 实验条件 实验后 实验效果 A城市（实验组） 播放广告 1600 B城市（控制组） 不播放广告 1200 400 第三十七页，共五十四页。 （3）控制组与实验组前后对比实验 将实验组和控制组都进行实验前后对比，同时也将实验组与控制组进行对比的一种双重对比的实验法。 实验单位 实验前 实验条件 实验后 实验效果 A城市（实验组） 1000 播放广告 1600 B城市（控制组） 900 不播放广告 1100 400 第三十八页，共五十四页。 5、投射法 不是直接对被试者明确提出问题以求回答，而是给被试者一些意义不确定的刺激，让被试者想象、解释，使其内心的动机、愿望、情绪、态度等在不知不觉中投射出来。 文字联想法 造句测验法 主题统觉测验法 第三十九页，共五十四页。 1、文字联想法 将一些字眼给被试观看，并要求他立即回答所想到的是什么。 小鸟— 冬天--- 电影--- 萝卜--- 奥利奥--- 汰渍--- 农夫山泉水溶C100--- 西藏--- 蓝色— 黄色— 第四十页，共五十四页。 INFORMATION MESSAGE COMMUNICATE 第二章 如何进行市场调研 第一页，共五十四页。 所谓市场营销调研，就是指为制定某项具体的营销决策而对有关市场信息进行系统地收集、整理、分析和判断的调查研究过程。市场营销调研贯穿于整个营销过程之中，起到帮助营销人员及时掌握各种所需信息，作出正确判断和决策的作用。 第二页，共五十四页。 市场调研的过程 确定问题和研究目标 制定调研计划 收集信息 信息的处理与分析 形成营销调研报告 第三页，共五十四页。 一、市场调研策划 又叫市场调查计划 是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对调查工作的各个方面和各个阶段任务的通盘考虑和安排，它是整个调研项目的一个构架和蓝图。 调研策划（计划）是调研活动的指导文件，只有对整个调研项目进行统一考虑和安排，才能保证调查工作有秩序、有步骤地顺利进行。 第四页，共五十四页。 调研计划主要内容： 确定调研目的和内容 确定调研对象 确定调研项目（要提问的问题） 确定调查的方法和方式 确定调研时间和地点 第五页，共五十四页。 P22 德棉集团