物业清洁服务标准.doc

物业洁净服务标准 物业洁净服务标准 PAGE/NUMPAGES 物业洁净服务标准 物业洁净服务标准 范围 本标准规定了洁净服务的基本要求及室内、外面场所、外墙专项洁净服务要求。 基本要求 2.1. 洁净人员应按企业规定一致着装、佩带胸牌，仪容仪表整齐隆重。 2.2. 为业户、访客供给一个洁净、酣畅的生活、工作环境。 2.3. 操作规范化、管理科学化。 2.4. 合时、实时、准时实行洁净服务。 2.5. 珍爱物业各项设备及财物。 2.6. 实时办理垃圾，按指定地址分类布置荒弃物。 2.7. 节俭用水、用电。 2.8. 恪守安全条例和操作程序。 2.9. 作业时不同样意使用对建筑物材质造成损害的资料和洁净剂，注意保护建筑物 原貌。 2.10. 文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业户生活、 工作的影响。 室内洁净服务 3.1. 地面 3.1.1. 基实质量要求 表面、接缝、角落、边线等处应洁净，无杂物、尘埃、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。 3.1.2.  分类质量要求 不同样地面材质的洁净质量要求，如表1所示。 表1地面洁净分类质量要求 材质  质量要求 花岗石、大理石 地砖 地毯 PVC地板 木地板 水磨石、水泥地面  表面光明。 光明、色彩均一，点、线、面线条清楚。 色彩均一、图案一致、纤维方向一致。 表面平展。 表面光明、不褪色。 如用面蜡，蜡面要防水、防滑。 3.2.墙面 3.2.1.基实质量要求 表面、接缝、顶角、边线等处应洁净，无尘埃、印迹、污垢、污渍、划 痕等现象。 3.2.2.分类质量要求 不同样墙面材质的洁净质量要求，如表2所示。 表2墙面洁净分类质量要求 材质  质量要求 花岗石、大理石 墙纸 涂料 护墙板 玻璃、镜面  表面圆滑、光明。 无积尘、霉点、色彩均一。 无黑色划痕及其他各样污垢。 表面光洁、色彩均一。 表面洁净光明、投旋光性好，镜面人像清楚。 亚光丝纹不锈钢、黄铜等 抛光镜面不锈钢、黄铜等 铝合金板 面砖 彩钢板等金属饰面板  表面色彩均一，光明，无划痕、印迹，有金属质感。 表面色彩均一，光明如镜面，无划痕、印迹。 表面圆滑，接缝处保持洁净。 表面圆滑，色彩均一，点、线、面、线条清楚。 色彩均一。 3.3. 门、窗 3.3.1. 窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部的空隙处、玻璃与门框四角 的联合处、铰链、旋转门中轴处等部位，应无尘埃、印迹、污垢、污渍 等。 3.3.2. 门框底部应无积污。 3.3.3. 门、窗的玻璃按4.2.2的规定。 3.3.4. 金属的门、门框、门套、窗框、窗套、扶手、拉手等应无氧化斑点，色 泽光明，并保持其金属质感。 3.4. 电梯 3.4.1. 垂直起落客梯 3.4.1.1. 轿厢地坪按4.1.1的规定。 3.4.1.2. 电梯门按4.3的规定。 3.4.1.3. 轿厢壁和操作面板应无尘埃、印迹、污渍、污垢、划痕。轿厢内壁不同样 材质立面，按4.2的规定。 3.4.2. 自动扶梯、自感人行道 3.7.5. 3.8. 3.8.1. 3.8.2. 3.5. 3.5.1. 3.5.2. 3.5.3. 3.5.4. 3.5.5. 3.5.6. 3.5.7. 3.6. 3.6.1. 3.6.2. 3.6.3. 3.6.4. 3.6.5. 3.7. 3.7.1. 3.7.2. 3.7.3. 3.7.4. 3.4.2.1.踏步、阶梯应保持洁净、光明，无尘埃、污垢、污渍等。 3.4.2.2.橡胶扶手应保持色彩一致，无污渍、污垢。 3.4.2.3.玻璃按4.2的规定。 3.4.2.4.外壳、侧模板应保持光洁、光明、色彩均一，无尘埃、印迹、污渍等。 3.4.3.货梯 货梯可参照规定。洗手间 洗手间内应无臭味、异味。 地面按4.1的规定。 墙板条、坐厕隔板、坐厕隔板门按4.2的规定。 卫生洁具内部、表面及下面应无尘埃、印迹、异味。 化妆镜表面洁净光明、投旋光性好，镜面人像清楚。 洗手间门、门套按4.3的规定。 洗手间卫生纸架、干手机、灯罩表面应无尘埃、印迹，并保持光洁。消防信道 台阶、墙身、天花板、外露设备喉管应无尘埃、污渍、污垢。 楼梯、平台应无尘埃、污渍、污垢，装修砖应色彩鲜亮。 扶手、栏杆及底部、根部应无尘埃、污渍、污垢。 信道门、门玻璃、门框按4.3规定。 灯、灯罩、消防报警装置箱体应无尘埃、污垢。茶水间 墙面按4.2的规定。 开水炉外壳应无污迹、水迹。 取水平台台面上无水迹、污迹，积水槽内无杂物、水垢。 水斗应无污渍、污垢，瓷釉表面应色彩光明、无划痕；上下水应畅达，溢水口、下水道人口处应无异味。 门、窗按4.3的规定。抽烟室 保持室内空气流通。 地面按4.1的规定。 3.8.3. 座椅与座椅的连结点应无尘埃、杂物、污渍。 3.8.4. 台面各表面及联合处、转角处无