导游2022年终工作总结.docxVIP

Word文档 PAGE 1 导游2022年终工作总结 转瞬间半年的时光又在不经意间从我们的身边匆忙消逝了，导游年终个人总结。这半年的时光也让我学到了无数的东西，导游工作给我的生活带来了许多欢乐，工作的时候带着来自四周八方的游客，当这些四周八方的客人赞扬长沙的时候，心里就特舒适，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发觉：自己还是适合干导游这一行的，由于我喜爱?这个职业。  在不断的实践当中我也总结了一些阅历，也发觉了不少问题。我所面临的问题就是学问面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。由于我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是无数人常常会碰到的问题，导游学问就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，假如一个人有一桶水的学问和能力，再去做一杯水的事情，我信任就会做得很精彩。在想要达到这个效果之前，我就必需不断的努力，学习，学习，  再学习，这样的话，我学问桶里的水就会越来越满了。  导游是一个从事服务的行业，而且很辛劳，固然见识也颇多的，也很熬炼人，这几个月见到了无数的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我熟悉社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获!  所以，在2022年的工作中，我将会越发努力的学习相关的文化学问，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结2022年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高。  接下来2022年5月的时候带了一次长韶团，因为这次预备并不是很充分，又加上一些主观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：  1：认识线路：团前预备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有掌握，有依据，才干万无一失。  2：服务工作要热心，精心：特殊是旺季，一定要提示旅游注重事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，巡游注重要守时等等，主要防止问题浮现的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好无数。  3：注重协调工作，支配好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。  4：导游要以不变应万变，浮现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，准时果断的处理问题，如发生意外状况也要学会随机应变来妥当处理。  5：书到用时方恨少，导游所知道的学问必需广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要准时的总结教训，堆积阅历。  6：维护旅行社的信誉同时也要庇护好游客的权益，当你为客人利益着想 ， 当客人看法不统一或碰到意外问题时，客人也会敬重和理解你和旅行社的支配。  7：最后，要准时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的打算不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你惬意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。  时光已消失，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经受都看成是第一次来仔细对待!路漫漫其修远兮大概可以回头看看留下的脚印。衰老的我要不断的告知自己革命尚未胜利，同志仍需努力!，困难经受了，但阅历却留下了。带团总是不行避开要碰到三多(人多\车多\压力多)，作为导游就要做到三心(多一份精心，多一份当心，多一份衷心)  精心：旅游景点环境杂，作为导游比平时要更多一份精心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的眼力范围内，随时提示客人归队。  耐心：在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路线，集合时光地点一再强调，以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家弥漫新奇感会不停单溜，这时导游要耐心而快速的劝客人归队。  衷心：带团随时随地会发生突发大事，导游要用一百分的衷心去解决，事情终会得以化解 。  我付出，我努力!总信任一份耕耘，一份收获!在2022年不仅学好导游方面的学问，也渐渐学习计调方面的学问，努力做到，希翼自己能在旅游业闯出一片属于自己的辉煌。  G更多 精选总结阅读  导游2022年终工作总结范文  今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，支配客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国