教育行业微信公众号运营整体解决方案.pptxVIP

教育行业微信公众号运营整体 解决方案;目录;前言-微信运营做什么;作为运营，非单纯内容编辑，我们做的是“用户”的工作，在客户还不了解我们的课程产品之前，我们需要用不同的思维方式去了解潜在客户又如何让潜在客户熟知、喜欢、甚至是信任我们呢？;一、微信公众号的定位;1、主要群体的确定 做任何微信公众号，首先运营者自己要有清晰的定位。根据自己的定位确立品牌形象、目标人群。 结合用户定位与服务定位来决定平台的基调，学术型?恶搞型?创意型?平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。平台定位还涉及自定义菜单的规划。其实自定义菜单的规划有点像APP底部的功能规划，规划的思考维度可以从目标用户、使用场景、需求、平台特性几个方面来考量。 ;2、用户思维 我们以往都是把我们的产品推出去，说我们的产品有多好，多完善，就业有多好，可是目前同行业竞争激烈，哪类学员最看重哪点？哪些因素是影响学员报班的决定因素？哪些是学员希望解决的问题？哪些是学员希望我们能改进的？ 以教育行业为例：很多教育机构客户的公众账号都有翻译、百科等小功能，让粉丝有较好的体验。 只要公众账号的信息和功能让目标人群感兴趣，那么信赖感就很容易形成，转换率自然就高了。 ;3、如何了解用户 通过市场数据了解用户痛点，也可以潜伏一些目标用户常在的网站，了解潜在用户的喜好、目前他们最关心的问题、希望解决的问题等等，也会设置相应的调查问卷，得出可观的