管理角色与沟通教学大纲.ppt

陈鹏简介——; ;目 录; ;小故事1：工人从烟囱爬出来之后……;什么是管理;法约尔：管理的5项基本职能;管理工作就是—— 要通过 将工作完成， 并且要获得最高的;管理者的角色;企业为什么会失败？;;执行型管理者要做的7件事 ;做个卓越的领导者; ;角色认知;核心中基层所处的位置：现场的中心;管理者角色的三个方面;角色认知——三个维度;角色认知——作为上司的管理人员;角色认知——作为同事的中层经理;对管理者能力的要求;组织力;职业经理必备十项职业管理技能; ; ;什么是沟通？;沟通的特征;有效沟通;沟通的目的;沟通的原则;三个层次的沟通障碍;不良的倾听习惯;可视性的,外表的：55% （非语言的）;有效之沟通;沟通话题： 1、年龄长者—— 2、成功者—— 3、一般男士—— 4、中年女士—— 5、青年女士—— 6、大学毕业生—— 7、中学生—— ;沟通的经典公式; ;;人际冲突产生的原因;如何与上司相处;如何处理与下属的冲突;三心;二意;改善人际关系步骤;改善自己的要点;实践计划;此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！