业务流程设计与优化-汉华.pptVIP

案例:市场老版本物料处理流程优化 案例背景 先来审视一下整个处理流程 问题 在这21个活动中哪些是增值活动，哪些是非增值活动呢？ 这21个活动所占用的时间 四类活动所耗费时间的比较 操作性活动所耗费的时间占全流程所耗费时间的比例 再来审视一下变卖收益与处理成本的比较 思考：如何重设计此流程？ 通过审视最佳实践来获取灵感 搜集业界最佳实践标杆，通过对比可以找出现有流程存在的差距并进行分析。 关键步骤之五：根据流程使能器进行评估 工作流设计分析案例：某公司研发立项评审流程 关键步骤之六：评估流程单个步骤（可选） 关键步骤之七：集成评估结果 内容 一、关注流程、关注顾客 二、流程识别与流程设计 1、如何定义业务流程体系 2、如何识别流程 3、逻辑流程图 4、物理流程图 三、流程优化 1、流程优化的步骤 2、选择流程和组建团队 3、收集信息 4、面谈和流程现状建模 5、流程评估和分析 6、设计未来的流程 四、流程变革与软件包实施之间的关系 五、流程变革成功的基础--组织变革管理 六、如何管理流程的持续优化 设计未来流程的步骤 集成评估期的关键材料 应用流程重设计技巧 应用挑战流程 评估和选择改进方案 建立未来的流程 集成评估期的关键材料 回顾流程的