业务流程优化方法讲义课件.pptVIP

优化方案设计（重点） 可行性、收益性分析 对新流程进行可行性分析，以预测实施的难度 包括实施风险分析 对新流程的收益性进行分析，获得收益性指标 讨论流程优化方案，强调可行性和可操作性 对新流程进行可行性分析，以预测实施的难度 对新流程的实施进行风险分析，以提前预防 对新流程的收益性进行分析，获得收益性预期分析 业务流程优化方法 2011.12.25 目 录 一、项目方法 二、流程优化的关键成功因素 三、流程优化第一步：流程问题汇总细化 1、识别关键流程 2、绘制高阶流程 3、问题汇总 4、量化描述 四、流程优化第二步：设计优化方案 1、确定优化目标 2、优化方案设计 3、To-be流程 4、可行性分析、收益性分析 五、流程优化第三步：优化方案细化及调整 一、项目方法 第一步：梳理（“现状怎样?”） 从客户导向、核心环节、成功关键、整体性这几方面入手，项目应用的方法主要由三大步骤组成： 第二步：诊断（“什么问题?”） 第三步：优化（“如何提高?”） 梳理 诊断 优化 问题表象描述 表象挖掘 原因陈述 问题列表 由于…,导致,,, 原因列表 问题汇总细化 设计优化方案 方案细化及调整 识别关键流程 绘制高阶流程 问题汇总 量化描述 确定优化目标 优化方案设计 TO-BE流程 可行性、收益 实施计划