业务流程优化与绩效管.pptVIP

* 经营导向的绩效管理 博思智联管理顾问公司 何文磊 2001年12月18日 2 主要内容 绩效管理探源 绩效管理的三个侧重点 业务流程优化与绩效管理 3 最早的绩效评估是在什么时候？ 福特汽车公司…… 泰勒的科学管理…… 美国的文官制度…… 中国的科举制度…… …… 三皇五帝 时代 4 尧将帝位禅让给舜之前，对其进行了绩效评估。 纳于大麓，暴风骤雨弗迷 ——《尚书·尧典》 5 绩效管理 公司战略 组织结构 岗位职责 处职责 部门宗旨职责 公司年度目标 处季度目标 部门年度目标 部门季度目标 岗位目标 作业程序 核心业务流程 系统流程 要实现战略，必须做哪些事，这些事情怎么做？ 这些事情由谁来做，他们是怎样组织起来的？ 做这些事情的阶段性的与分解的目标是什么？ 如何保证把事情做对、做好？ 为什么要对绩效进行管理 6 为什么要对绩效进行管理 通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈 工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进 被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体 工作方法和工作绩效的提升。 保证企业战略 目标的实现 绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、 层层落实推进公司战略实现的作用 成为管理者的 有效管理手段 有效激励 作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人