业务流程优化与IT建设教材.pptVIP

发明阶段——流程优化的一些技巧 业务流程重整的过程中，需要重点关注变革管理 推行阶段——规避风险，降低新流程对业务冲击 目录 重新认识业务流程 业务流程优和IT建设方法 业务流程优化案例分析 IT规划和建设的基本概念 华为公司流程与IT建设的经验、教训 案例：市场老版本物料处理流程优化 流程中的效率和效益是如何迷失的？ －－关注全流程的成本和周期 案例背景 公司从市场办事处退回一批（五个）早已不用的老版本交换机机箱，于1999年8月2日入库，10月25日完成报废处理，共花了近三个月的时间，这五个机箱最后按废铁价格进行了报废变卖，供收回450元。 公司每年要处理几千万各种各样的老版本物料 先审视一下整个处理流程 经过调查，这五个机箱经过了如下七个环节，共21个处理活动： 退货 整理、包装 运输 接收 接收货物 核对清单 整理入库 拆分 检验 检验接收 判断查拆分程序 检验 返回待处理 评审 A部门评审 A主管审批 B部门评审 B主管审批 处理 保送维修 寻找供应商 报废 变卖 8月2日 10月25日 再次评审 A部门评审 A主管审批 B部门评审 B主管审批 问题 这个流程需要经过这么多环节吗？增值性的活动占多少时间比例？ 整个流程的总成本和最终产出的比较又如何呢？ 如何重设计此流程呢？ 在这21个活