HRBP战略落地工具——阿里“晒KPI”.doc

HRBP战略落地工具——阿里“晒KPI” 知识点 1、什么是晒KPI？ 2、如何晒KPI？? 3、案例分享 ?一、什么是晒KPI？ 在阿里，“晒KPI”是业务战略落地的一个高质量的沟通工具，主要作用为确保业务和组织目标的“通”。2014年开始，在阿里内部推行。 ?1、晒什么？ 目标方向、组织能力、衡量指标的信息（上下左右）、今年的关键议题重点的是什么？与我的关系？客户价值实现链路中不可缺少的协同伙伴是谁？我可以成就他的是什么？ 2、通什么？ 业务链关系、关键议题、战略方向、资源保障、衡量指标等。 ?二、如何晒KPI？ （一）晒前——核心是三通 业务通：在BU层面，共同绘制天猫的业务系统大图，以达到全局思考和信息对焦。 组织通：组织共同诊断，六个盒子跑一遍，以达成对话的平台和形成共同语言 人通：搭建管理大会平台，让团队在一起，人通事通业务通，也将业务节奏对焦出来，KPI晒出来。 1、在事业部内晒前，建议先有战略沟通会，从上往下梳理会更清晰。晒KPI现场的规则很重要，提前将“玩法”与业务Leader进行沟通，做有备而来的晒。 2、建议以业务链为小组，开放接受其它小组的提问和挑战，促使业务线上下游的虚拟团队进行充分的碰撞和共识，激发出火花很重要。 3、晒KPI的模板要经调研，用业务语言逻辑来描述，将有效降低任务感。 （二）晒中——做足做透 1、晒的维度可多样，如非重点业务可建议自组织晒，分各个小场晒；上游多给关联后台／中下游晒；高层多给中层、一线晒；小的部门晒越具体越好；需要跨部门协同的类型要晒。 2、晒的方式也可DIY，关键的核心是“呈现、面对、突破”。呈现主要是拼大图呈现全局，并创造共同愿景的机会。注意要让隐藏不清楚的问题浮出来，要更多的鼓励拍砖。 （三）晒后——持续目标的review保障 1、跟进KPI通达的效果，业务Leader做出有效判断是否继续晒下去，或是要调整什么地方。 2、业务端想做的事情太多，资源不够（技术、人力资源），成为通性，在无法取舍的惯性里无法自拔。建议在“做减法”还是“增加资源”中尽早决策和选择。 3、复盘和阶段性的Review很重要，有时群Review也会有助于KPI通透的感知。 ?三、案例? 案例：天猫——上上下下前前后后地晒通透 口号：晒个KPI的日光浴，上上下下前前后后地晒通透！ 关键字：前戏要长，中戏要透，后戏要续。 【晒KPI的目标Purpose】 1、业务目标 （1）统一思想：找到共同的指标，能非常透彻的衡量商家满意度，消费者体验做的好不好；数据驱动业务的策略是否落地。 （2）统一行动：建立机制，持续review目标实现进展。 2、组织目标 （1）总裁及业务leader 能够清晰的将战略逐层落地在团队的KPI上。 （2）让管理者学会用组织的视角，看业务的实现；经由这样的过程，让大家成为一个有机的团队。 【晒KPI前需要回答的问题】 1、对组织现状的共识再次回顾、review，同时要问的几个问题（解决客户什么问题，做到什么程度？为商家成长做了什么，做到什么程度？你在个性和共性上的思考和行动是什么？） 2、全视角的对焦业务图（组织视角、客户视角、数据驱动业务的策略思考、我的大图和天猫大图的关系） ?附晒KPI产出模板