团队建信任——阿里裸心会.doc

团队建信任——阿里裸心会 知识点 1、什么是“裸心会”? 2、如何组织一场裸心会呢？ 3、阿里裸心会案例? ?一、什么是“裸心会”?? 为了解决“如何让一同共事的员工、管理层、HR之间心无芥蒂完全信任对方？”这个问题，阿里在内部创新了这个机制。 裸心会是团队建立信任非常重要的一个方式，就是大家敞开心扉聊天谈事，讲讲自己是如何成长起来的，只有你了解别人的故事，你才真正认识他。 ?裸心会的逻辑是，你要把自己的内心放开，把你心里最真实的东西在团队里做互动和流动，只有打开，才能够相互包容和接纳，团队只有充分信任，才能共同做事。 ? ?二、如何组织一场裸心会呢？ 怎么开裸心会？阿里曾经的大政委欧得张在开好裸心会的道与术这个问题上，分享了阿里做裸心会的形式： 从独特的经历和回忆中寻找力量； 从彼此能力模型评定中回应对方； 从未来规划构建中互相寻找共性。 ?1、先查看团队状态 每个人都会自我保护，都需要自我调适。所以在裸心会上，有的人表现出来的是专业素养和盛气凌人的强势、有的表现出来是江湖老道处事圆滑的消极保守、有人表现出来的是做一天和尚撞一天钟的没心没肺的单纯、也有人表现出来的是处之坦然调整自身蓄势待发的隐忍、还有人在这个过程中修整磨炼等待时机。所以，开裸心会前，首先去了解我们团队的状态。 在短短时间内，我们这10来个人从各种情况、状态下组装成一个新的团队。 ?2、会前正心态、明规则 冲突不是任何一方的事，解决冲突要先让矛盾双方了解彼此的诉求，所以有效倾听非常重要，攻击性语言、陷入攻击与反攻击的死循环里解决不了不问题，了解对方的真实想法，洞察对方的真正诉求，才是有效的解决方式。 与参与裸心会的人达成共识，裸心会是以真诚为核心，消除信息不对称，不是催泪会，更不能是批斗会，是共识共创的开放坦诚沟通，也是相互检视的真心话大冒险，更是彼此内心最深处的碰撞。 3、内容准备 回答以下几个类哲学问题： 【我们是谁，我们从哪儿来】 每个人有自己的家庭环境、心路历程、工作状态、人生目标等等。 ? 【我们要去哪里】 这时我们立刻要围绕的是一组新的数字目标，这个数字是刚刚得到的、拍砖拍下来的，而公司还是有随时变化的，这就是现实情况。 ? 【我们要跟谁一起同行】 大家难免的会有对于工作方向的不一致，流程的不协调、节奏的不匹配。而我们彼此并不知道是否是可以放心地把背靠给，所以要把这些工作方向、目标都讲清楚，互通才能建立 信任。 ?三、阿里裸心会案例?? 开裸心会最大的障碍莫过于胸怀，参会者必须以坦诚开放的心态来面对即将听到的好或者坏的评价。 ?戴珊说她组织过当时的CEO陆兆禧和下属们开过一次特别成功的裸心会。有一天下午，她去他陆兆禧公室，阳光照在他的办公桌上，他一个人坐那里眉头紧皱，很严肃。但是门口外面是非常热闹的员工们，与他形成了鲜明的对比。 ?她问陆兆禧为什么不出去跟大家伙儿一起热闹？平时有没有人找他聊天？没想到陆兆禧说开会的时候大家才会碰面。 她当时觉得老板这么孤独，肯定做不下去！于是决定做一场裸心会。 戴珊也说，开裸心会之前，她的压力也很大，心里也没有底，不知道当时的CEO陆兆禧能不能去应对下面所有下属对他的负面情绪，尤其是在她跟大家聊过一圈后发现每个人对他都有情绪，而且还挺多的，这些对管理者的负面情绪不处理好，不解开大家隔阂，矛盾势必越来越大，后果不言而喻。 ?她就跟陆兆禧说，她也没辙了，唯一能想到的就是“裸心会”，会有可能让你从一个孤独的CEO变成和团队有连接，只有连接，这帮团队才有戏。 ? 陆兆禧表示可以接招。戴珊也挑明了说，“无论别人怎么骂你，你必须给我保持你的君子风度，你就听，我不让你说话，你不许说话，你只能点头。你能不能做到？他说做得到。我说那开会的时候我坐你边上。” 一直到开裸心会前一分钟，其他人都不知道要开这个会，早上还是非常热闹的业务战略会，到晚上，她说我们好久没喝酒，去喝酒，然后就拉了一圈人，在一个包厢里面就开始了。 ? 裸心会上，采用各个击破的方式，从其中的管理者开始带氛围，一个一个开始评价陆兆禧，吐槽他，“裸心会”会议最后快结束的部分，她问陆兆禧听了一晚上了，很多人给你吐苦水，你也是被组织调动的，又不是你想的，我也没看到有人陪你吃饭，每天工作还那么晚，你自己能不能讲讲，你为什么要来做CEO？你到底为了什么？ ? 陆兆禧就开始讲，自己到底为了什么，为什么从支付宝来淘宝，他的难在哪里。那场会议到凌晨2、3点，会议之后发现，老陆和他的员工之间的融合有了很大的改善。?