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学员层次、类型及特点 中专中职在校学员（提升学历，建议专本套读） 特点：此类学员的特点是普遍年龄偏小（一般在15—20岁之间），很少接触社会，自己没有独立决定的权利，自身学习的底子不好，而且几乎没有任何的职业规划，对自己的期望值也不高。 常见问题：因为基础不好，所以普遍不爱学习，而且自己基本没有决定权，非常听学校老师或者导员的话。 应对措施：要想办法联系他的家长，让他的家长认识到提升学历的重要性和迫切性 高职高专在校学员（提升学历，建议自考） 特点：此类学员的特点是都学了一个比较实用的技术，基本工作是不怎么发愁的，大多数人就希望自己有个工作能挣钱就可以了，对未来没有什么打算。他们普遍都是在高中学习成绩偏下的学生，没有什么职业规划，有一定的自主权，但是基本还是由家长来做决定。 常见问题：基本实习的时间比上课的时间长，比较听同学和老师的话。 应对措施：帮助学员进行职业展望和职业规划，让他看到就业形势及未来的发展趋势，让他自己认识到提升学历的重要性和必要性。 本科在校学员（考二学历） 特点：此类学员的特点是学习的基础普遍较好，也很有自己独立的思想和见解，但还是比较容易跟风和盲从。由于中国的学生在高考前几乎没有职业规划，所以大多数的大学生都对自己的专业不了解，是在入学后才进行了解的。 常见问题：本科在校生由于学习能力比较强，自己也会多方面的去查找相关信息，会比较和分析，但是由于没有经历过工作和社会，有时会比较的固执和自以为是。 应对措施：通过职业比较和分析，帮助学员认清社会现实，让他们认识到自己目前学的专业和奖励自己要从事的行业是不是相符，单纯只是一个专业，在毕业的时候，在待遇上是不是要比拥有二学历的要低一些，当他们认识到未来就业的严峻，那么在校期间再修一个二学历实在是一个非常好的选择。 已毕业未就业学员 特点：此类学员从学校毕业后由于自身或者外界的原因一直在家待业啃老，这些学员要么自命不凡，要么特别自卑。 常见问题：此类学员由于面试受挫、学历不高、专业不对口等原因，窝在家里养成了一定的惰性，很多人会自己找借口。 应对措施：对希望自己找到不错工作的学员，帮他分析找不到工作的具体原因，一般不外乎是学历和专业的事，通过分析让学员自己认识到提升学历或者再考一个专业是多么重要，而且最重要的是帮助学员找到发展方向。对于很懒惰不愿意上班的学员，也一定要抓住他的这个心理，让他认同其实不断学习也是一个很好的借口，当然，如果能让他认识到工作的乐趣，从而走入工作岗位，我想他的家长也会万分感谢的。 初入职场人员（刚毕业，一般年龄在18—22岁之间） 特点：刚刚毕业的职场新人，怀揣着热情和美好的向往，但是非常生涩，也非常乐于表现，想要得到别人的认可，喜欢新鲜的事务，总想证明自己是对的和重要的。 常见问题：此类学员有对未来的美好向往，但也容易好大喜功，不能脚踏实地，对于咨询师的建议经常不屑一顾。 应对措施：对职场新人，要迎合他们上进的热情，帮助他们理清自己的思路，避免盲目的跳槽，避免盲目的考证，要帮助他们看到自己的未发展方向，从而令他们自己看到所需要考取和学习的东西，自发的产生需求。 入职3--5年人员（一般年龄在22--28岁左右） 特点：此类学员已经在经过了入职的新鲜期、尝试期、跳跃期，基本在一个行业内保持了相对的稳定性。自己对于行业及自己的职业发展都有了比较稳定的认识，并且有了自己的发展计划。由于这个年龄段的年轻人，赶上了严峻的就业形势，他们很有学习提升的欲望。 常见问题：由于已经进入社会了几年，经历一些事，所以自以为懂得不少，对于咨询师的建议能够比较理智的进行分析，实用主义很强，所有的想学的都是为了自己发展的更好，也会很挑剔。 应对措施：对这样的学员，咨询师一定要详细的了解他所在的行业及他所从事的岗位，了解他个人对自己发展的期望，他们在公司里的位置等，帮助他们梳理自己的职业发展规划，让他们看到如果想达到自己的目标，都需要充实和补足自己哪些方面的欠缺。 入职5--10年人员（一般年龄在30岁左右） 特点：一般这个阶段的学员，基本在一个工作单位已经是在一个比较重要的位置上工作了，事业和家庭都相对稳定，而且很长时间没有过跳槽，但同时也进入了事业发展的瓶颈期，这个年龄段的学员，如果有机会都想要跳一跳槽，想要在而立之年谋求更好的发展。 常见问题：由于在单位都处于相对稳定的位置，自以为阅历很丰富，比较自以为是，常常问一些很专业的问题。 应对措施：对这个阶段的学员，要专业的帮他分析，最重要的是要他认可项目对于他更好的发展有非常重要的作用，并且促使他短期内决定，在后期跟踪上一定不要轻易放松。