信息技术助推保险业务创新-3G技术在我司应用前景.pptVIP

绿色标识部分为为3G所能覆盖的环节 此页的上半部分是目前传统的人寿保险新契约流程，正常情况下，从客户投保到合同生效需要的时间从1-7天不等。 从图中我们可以看出，寿险保单，从客户投保、承保到合同生效，有许多人工交互。这些交互包括对保单信息化的处理、减少逆选择的道德风险等等。正是由于这些交互的存在，时至今日，寿险通过网上自助投保，仅局限在少量简单险种，大量险种的承保业务依然通过人工受理和内部系统完成，相比起金融业中的银行和证券，保险业已经落在了后面。 为解决这些矛盾，可利用多种3G技术尽量实现“自动化的电子商务”。 通过在线的视频咨询，了解客户需求，为客户提供建议书，或进一步联系代理人上门进行服务； 专业的营销代理人随身携带3G上网本或者大屏幕的3G手机终端上门为客户提供专业服务，通过移动销售支持系统为客户提供建议书； 客户在线填写电子投保单，新契约工作台对投保信息进行校验并保存，此过程与传统电子自助投保流程无异； 客户可通过多种支付手段支付保费，包括电子支付、移动支付等； 对于需要人工核保但不需体检的客户，可使用在线视频进行远程核保；核保视频可长期保存，即为客户提供了更实时的服务，又减少了逆选择的风险； 经过首期保费处理后，可向客户发送保单暂生效信息。 后续进行纸质的客户投保单归档（由于法律原因，电子签名还不被认可），保单缮制、递送、回执核销等传统过程。 场景中利用到的3G应用有：