《电商运营与推广》2套期末考试卷AB卷带答案习题试卷模拟卷.docVIP

《电商运营与推广》期末考试试卷A 题号 一 二 三 四 总分 复核人 得分 注意事项： 1．本试卷为闭卷考试。? 2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。? 3．请在两小时时间以内完成。 得分 阅卷人 一、单选题（每小题2分，共20分） 1.售后工作是一次交易的最后过程，也是（ ）的开始。 A．保修 B．安装 C．再销售 D．关怀 2.如果有多张优惠券，客户在购买时，每件商品最多可以使用几张？（ ） A．1 张 B．5 张 C．10 张 D．不限 3.对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收货，那么卖家看到的订单状态是（ ）。 A．等待发货的订单 B．等待对方签收的订单 C．等待物流公司的确认 4.买家办理退货后，客服应该怎么处理？（ ） A．提醒顾客在网上填发货单 B．收到货后检查登记并办理退款 C．收到货后联系顾客推荐新款 D．以上处理方法都可以 5.电子商务活动的直接参与者通常不包括（ ） 。 A．用户 B．商家 C．政府机构 D．金融机构 6.淘宝客的扣费方式为（ ） 。 A．按点击扣费 B．按展现扣费 C．按成交扣费 D．按浏览量扣费 7.以下不属于菜鸟物流管家功能的是（ ） 。 A．包裹管理 B．智能发货 C．数据中心 D．物流查询 8.批发市场的特点不包括（ ） 。 A．进货时间、数量自由度很大 B．品种繁多、数量充足，便于卖家挑选 C．钱货可以当面清点，避免遭受损失 D．价格低，有利于薄利多销 9.关于浏览量（PV）和访客数（UV），理解正确的是（ ）。 A．访客数就是流量 B．浏览量除以访客数等于访客深度 C．浏览量不一定比访客数大 D．一个淘宝账号就是一个访客数 10. 网络购物市场分析应注重分析行业数据和产品数据，其最好的办法是通过生意参谋的数据来查看。以下不属于生意参谋功能架构的是（ ） A．作战室 B．经营诊断 C．市场 D．竞争 二、多选题（每小题3分，共30分） 1．下列说法正确的是（ ） 。 A．电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用 B．电子商务的本质是商务 C．电子商务不仅仅是网上销售产品 D．电子政务不属于电子商务的范畴 2.物流管家包括哪些模块？（ ） A．包裹中心 B．异常包裹 C．买家投诉 D．退货包裹 3.电子商务物流在运作、管理等方面有别于一般物流，呈现出的新特点有（ ） 。 A．自动化 B．网络化 C．信息化 D．柔性化 4.下列哪些属于店铺的基础信息？（ ） A．店铺标志 B．店铺简介 C．经营地址 D．主要货源 E．店铺介绍 5.商品发布是网店日常运营的主要工作内容之一，商品发布的流程包括（ ） 。 A．选择商品类目 B．填写商品物流服务 C．填写商品基本信息 D．填写售后保障信息 E．填写其他信息 6.会员营销方式有哪些？（ ） A．情感营销 B．关联营销 C．专属营销 D．话题营销 7.网店装修一般包括（ ） 。 A．店铺招牌 B．宝贝分类 C．公告栏 D．促销区 E．宝贝描述 8.短信营销可以应用在以下哪些时段？（ ） A．催付款 B．物流交付时段 C．大型促销活动 D．店铺上新 9.电商企业的物流过程包括（ ） A. 检验 B. 仓储 C. 打包 D. 物流配送 10. 网络零售的卖家包括（ ） 。 A．商家 B．企业 C．个人 D．网络服务商 三、问答题（每小题5分，共15分） 1.网上开店大致可以从几个渠道找到货源？ 2.淘宝网优化商品详情页的作用有哪些？ 3. 简单介绍会员制营销的特点。 四、综合题（共35分） 1. 请说说你是如何理解电子商务这个概念的。（15分） 2. “淘金币”的报名要求、活动形式以及这活动分别适合哪种类目的商品和商家。 参考答案 一、单选题（每小题2分，共20分） 1、C 2、A 3、B 4