消费心理学教案-消费心理学理论、案例与实践教案-网络与消费心理教案.doc

PAGE 226 消费心理学—理论,案例与实践 PAGE 227 STYLEREF \l 标题 1 错误!文档中没有指定样式地文字。 STYLEREF \l 标题 1+1 第十章 网络与消费心理 第十章 网络与消费心理 教学内容 1. 网络消费概述; 2. 网络消费地心理因素分析; 3. 我国网络消费地发展现状。 教学要求 【学习目标】 1.了解网络消费地产生与特点; 2.了解网络消费方式相比传统消费方式地优势与局限性了解营业环境地作用。 教学重点 网络消费地产生与特点 教学难点 网络消费心理 教学方法 讲授法,讨论法,演示法 课时数 2课时 第一节　网络消费概述 随着网络与经济地紧密结合发展,电子商务平台迅速发展起来,推动市场走入了崭新地阶段—网络消费阶段。目前,网络消费已经成为一种大众化地消费方式。 一,网络消费地概念 网络消费是指人们以互联网为工具与手段满足自身需求地过程。它不仅仅仅仅包含网络购物,还包含网络信息消费,是包含网络信息获取,网络教育,在线影视,网络游戏在内地所有消费形式地总与,是信息化与消费地深度融合。网络消费地对象包含物质产品与精神产品。网络消费是消费地一种特殊形式,是互联网技术发展到一定程度地产物。狭义上,网络消费仅仅是指消费者通过网络购买商品地消费形式,与传统地名词如食品消费,服装消费等不同,其中地食品,服装属于消费地对象,而网络属于消费地方式与工具。 二,网络消费地产生 1．网络消费产生地技术基础 网络地发展最早可以追溯到20世纪50年代,当时人们尝试把分别独立发展地通信技术与计算机技术联系起来,为计算机网络地出现做好了准备,同时形成了一些基础地网络理论。随着网络技术地发展,技术设备地更新,计算机,手机地普与,网络消费得以产生。 2．网络消费产生地观念基础—消费需求地转变 在当代市场环境下,消费者面对更为纷繁复杂地商品与品牌选择,随着电子商务地日渐普与,人们地消费观念也在逐渐改变。满足消费者地需求,无论何时何地,都是一个企业地经营核心。 3．网络消费产生地现实背景—激烈地市场竞争 市场经济地基本特征之一就是市场竞争,网络消费产生地现实基础是竞争地加剧。随着市场竞争地日益激烈化,企业要想做强做大,在竞争中占据优势地位,就必须主动掌握消费者地心理,以消费者地需求为核心,开展营销活动。各个企业不断地推出各种营销手段来吸引消费者。随着消费者心理地变化,企业也开始主动扩大在网络销售方面地投入。开展网络营销,促使消费者进行网络消费,不仅仅仅仅可以节约昂贵地店面租金,减少库存商品地资金占用,消除经营规模地限制,还可以更好地满足消费者地心理需求。 三,网络消费地特征与优点 （一）网络消费地特征 1．跨时空性 目前,全球几乎所有地国家与地区都已接入了互联网,网络延伸到哪里,信息就会被传递到哪里,网络营销工具地效用就能发挥到哪里。消费者可以每周7天,每天24小时在网上购物。互联网具有不受时间与空间限制进行信息交换地特点与优势,它使得企业与消费者可以在更大地空间内,有更多地时间与机会开展营销与消费活动。 2．可视性 互联网可以用文本,图片,表格,声音,动画,三维空间,虚拟视觉等方式或几种表现形式地合成形式呈现信息。它以数字化地方式全面地反映现实世界,这种多方式地信息呈现有利于消费者从感官上了解与感受产品各方面地信息,有利于打动消费者并促其作出购买地决定。 3．实时交互与能动性 网络营销具有极强地互动性,可以促进消费者地主动性购买。 4．高效率,低成本 网络具有传播范围广,速度快,无时间地域限制,无版面约束,内容全面详尽,多媒体传送,形象生动,双向沟通等特点,有利于提高企业营销信息传播地效率,加强企业营销信息传播地效果,提高从生产到交易达成整个过程地效率。 5．反应敏感性 在传统市场营销中,企业在制订有效地营销策略之前,先要由专门地调研机构对消费者,市场,竞争对手进行调查。但是调查中各种因素地干扰,往往使得获取地信息有可能失真,并且人力,物力地消耗都比较大。最重要地是,进行这样地调查会因调查地时间较长导致信息滞后,使时效性降低。 6．网络市场国际化 互联网覆盖全球市场,创造了一个即时全球社区。它消除了企业同其它国家地客户做生意地时间与地域障碍,可帮助企业构筑覆盖全球地市场营销体系 （二）网络消费地优点 网络消费地优点主要表现在以下几个方面。 1．网络消费地价格优势 消费者在网络上可以买到价格更低地商品,这是消费者选择网络消费地重要原因。 2．网络消费品地丰富性 电商平台为消费者提供了丰富地产品。消费者不但可以在网络上购买到传统购物平台上地普通产品,还可以通过大量地信息收集,获得稀有产品与个性化产品地信息,来满足消费者个人地个性化需求。 3．网络消费地便捷性 传统消费只能在一定地购物场所内进行,并且消费者与销售