知识作为一种战略——来自先行者的经验和教训.ppt

Knowledge as a Strategy –知 识 作 为 一 种 战 略 - Professor Karl-Erik Sveiby 卡尔 - 爱瑞克 斯威比教授 来自先行者的经验和教训 Lessons from the Pioneers 第一页，共二十二页。 End 1980’s Internet因特网 Knowledge Management Origins 知识管理的起源 Mid 1980’s Early1990’s Mid 1990’s 2000 USA美国 Sweden瑞典 Knowledge = Human Faculty 知识=人的才能 Knowledge = Information 知 识 = 信 息 Internet 因特网 Stewart:”Intellectual Capital” 斯图尔特：”智力资本” Japan日本 “Knowledge Management” “ 知 识 管 理 ” 斯威比： “知识型公司” 测量无形资产 Nonaka: 创新 Itami: 隐形资产 Wiig: 人工智能 隐形资产负债表 “知识管理” “从知识角度出发”, 以知识为基础的战略 创造知识的企业 “知识发挥作用的方法” 第二页，共二十二页。 Characteristics 信息与知识的区别 “ To know the meaning of words, first know the speaker. “ (Upanishads) “ We know more than we can tell. “ (Michael Polanyi) 信 息 知 识 独立于个人存在 静态的 动态的 植根于个人的 外在的 内在的 易复制 独一无二的 易传播 必须重新创造 缺乏意义 富有意义 感情 “要想知道一段话的意思， 先要了解演讲人的情况”-奥义书 （古代印度吠陀教的思辩作品） “我们知道的东西比我们可以说出来的 要多得多. ”迈克尔 普兰义 知识是行动的能力 第三页，共二十二页。 Average Retention Rate 平均记忆率 5% Lecture听课内容 75% Practice by Doing Teach each other / Immediate use of training 90% Loss 丢失 95% Reading10% Loss 丢失 90% 20% Audio / Visual Loss 丢失 80% Demonstration 30% Loss 丢失 70% 美国缅因州全国培训中心 Tell me, Ill forget. Show me, I may remember. But involve me and Ill understand. Lao Tzu Learning without Practice is no better than no Learning. Kon-Fu-Tse Source: National Training Centre, Bethel Maine USA 第四页，共二十二页。 How did the IC/KM Pioneers start?知识资本/知识管理的先行者们是怎样起步的？ They built on existing successful core competencies 从现有的成功的核心竞争力开始 壳牌石油公司：企业发展远景规划 道（Dow） 化学工业公司 – 专利管理 英国石油（BP Amoco ）– 钻探能力 普华永道（PwC） – 专家知识 Chevron – 最佳实践 Aff?rsv?rlden – 编辑部 第五页，共二十二页。 What was the Selling Proposition?知识管理要解决的问题是什么? An Urgent Strategic Imperative 一项紧急战略措施，用于解决…… 西门子：从多样性中创造价值 斯堪地亚：在新的市场上套用成功的模式 摩托罗拉：长期低收益 联合利华：在成熟的市场上降低成本 巴克曼实验室：在全球扩散知识 诺基亚：缩短产品上市时间 微软：快速专业知识定位 Aff?rsv?rlden –保留稀缺的专业知识 普华永道：利用合并后的规模优势 第六页，共二十二页。 How did the Pioneers win top support?这些先行者们是怎样赢得企业高层支持的？ With a Quick visible Gain 通过快速可见的收效 专利 （经济收益-$）--道（Dow) 化学 技术培训教育（经济收益-$）– 施乐 知识资本报告（公关收益）-- 斯堪第亚 改