医院管理者角色定位与执行力提升.ppt

医院不同层次人员的角色定位 高层管理人员： 1 确定医院宗旨、理念与战略目标 2 推动医院变革 3 获得并总体分配医院资源 4 维持良好的公共关系 5 确定医院组织架构 6 保证高层次人才的供给与效用 关注焦点:（战略规划） 医院品牌 市场份额 持续发展 第二十七页，共七十一页。 医院不同层次人员的角色定位 职能部门管理人员： 1 执行医院战略目标 2 制定并高效实施各项计划 3 为高层决策提供信息 4 辅助高层决策 5 为业务科室管理提供工具与方法 6 维持与医院各个领域客户的关系 7 为医院发展开发各种资源 关注焦点： （目标计划） 工作计划 地位认同 团队建设 第二十八页，共七十一页。 医院不同层次人员的角色定位 科室主任： 1 根据医院战略，制定科室目标并组织实施。 2 维持本科室各项业务的正常开展。 3 有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。 4 奖惩与激励中层管理人员。 5 维持与客户的良好关系。 关注焦点：（计划实现） 落实任务 信息反馈 实施激励 第二十九页，共七十一页。 管理干部角色与能力的自我检视 儿科的吴医生因为连续三次迟到，被医院人力资源部罚款100元，便向儿科王主任埋怨罚款太重，再说迟到都是因为路上塞车，不是自己刻意的。王主任听了后说：“就是嘛，我也有同感。现在交通拥堵，总不能半夜出门吧，医院制定制度也太不人性化了。” 讨论： 你认为儿科王主任处理吴医生抱怨的方法正确吗？ 如果你是王主任，你会如何做？ 第三十页，共七十一页。 管理干部角色与能力的自我检视 快到下班时间了，医务部该处理的事务都已经处理完了。刘主任便和大家闲扯起来，扯着扯着，扯到了管业务的张副院长。刘主任说：“张副院长胆小怕事，每次来了医疗纠纷，都是让医务部独自处理，但上面领导来了应酬，他跑的比谁都快。再说，也很少对医务部的工作进行具体领导，遇到这样的领导也是够败运的了。 讨论： 你认为医务部刘主任的做法有何欠缺？ 做为一名中层干部，应该如何对待上级的优缺点？ 第三十一页，共七十一页。 管理干部角色与能力的自我检视 麻醉科安主任以手术量大，医护人员辛苦为由，一再通知职工餐厅要保证24小时值班，并确保提供能满足医护人员需求的菜色品种，并能够做到随时送餐到科室。 讨论： 你认为麻醉科安主任的要求合理吗？ 如果你是安主任，你会如何做？ 第三十二页，共七十一页。 管理干部角色与能力的自我检视 2月份绩效工资核算结果出来后，中医科的郑主任觉得和其他临床科室比起来太低了，关键是比行政人员的平均绩效工资都低。郑主任觉得自己出面来反对绩效工资分配方案不妥，再说为了科室的利益把自己“卖”进去也不值得。于是，他鼓动两名年轻医生去找主管绩效分配的副院长去反映，如果不给提高分配额度，那么中医科就不领绩效工资。 讨论： 你认为中医科郑主任的做法有何不妥？ 如果你是郑主任，你会如何做？ 第三十三页，共七十一页。 医院中层管理者的10大误区 ◎ 不作分析 武断结论 ◎ 救火队长 不善设计 ◎ 急于行动 疏于计划 ◎ 各负其责 互不相干 ◎ 向上错位 指点江山 ◎ 目标模糊 计划不周 ◎ 忙于应付 缺少思考 ◎ 讨好员工 牺牲领导 ◎ 自我为主 沟通障碍 ◎ 归罪于外 推卸责任 第三十四页，共七十一页。 优秀管理者的素质与能力要求 对生活充满激情并满怀成就大事的梦想 拥有诚信的品德和社会责任感 广泛的知识面和扎实的专业理论知识 良好的沟通能力和富有魅力的亲和力 解决实际问题的能力和创新能力 良好的学习能力和信念传播能力 良好的社会适应能力和团队精神 热情是主宰和激励我一切才能的力量，如果没有激情，生命会显得苍白和凄凉。