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Six Sigma怎么做？ a)树立正确的态度 b)树立正确的认识 c)消除官僚作风，全员参与，集思广义 d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成 ｅ)配备充足的资源 f)通过培训使全体员工树立6Ｓｉｇｍａ的概念，使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigma g)选择项目，正式实施： 第三十一页，共五十一页。 资 源 有专职人员象黑腰带师、黑腰带等起领导作用并努力改进、确保得到冠军的支持。 围拢项目确定多功能小组。 培训具有奉献精神的员工和分析专家。 确认支持项目成功的必要资源。 第三十二页，共五十一页。 Six Sigma怎么做？ a)树立正确的态度 b)树立正确的认识 c)消除官僚作风，全员参与，集思广义 d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成 ｅ)配备充足的资源 f)通过培训使全体员工树立6Ｓｉｇｍａ的概念，使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigma g)选择项目，正式实施： 第三十三页，共五十一页。 树 立 6Sigma 观 念 为MBB、BB、GB等建立培训计划。 为培训的应用拨出一定的时间。 对每一类人员进行规定的培训，包括全面质量管理的培训、各种统计技术和工具、团队技巧、实施突破性战略的方法和工具。 第三十四页，共五十一页。 第三十五页，共五十一页。 Six Sigma怎么做？ a)树立正确的态度 b)树立正确的认识 c)消除官僚作风，全员参与，集思广义 d)创造出一种全新的武士阶层：包括冠军、黑腰带师、黑腰带、绿带等组成 ｅ)配备充足的资源 f)通过培训使全体员工树立6Ｓｉｇｍａ的概念，使各阶层在做各项活动时都要想到6Sigma g)选择项目，正式实施： 第三十六页，共五十一页。 项目选择要求 有利于问题的长期改进。 会带来整个组织的改进 将焦点集中与我们关系最为密切、直接的问题上。 针对新产品、新工厂、新服务、新过程可以立项。针对还没有量化的解决方案的项目可以立项。没有在其它地方的成功经验的项目可以立项，周期可以降低２５％的可以立项。 项目要能在4至5个月内能完成。 项目要有足够的数据支撑。 在保留住客户及维持住客户的忠诚度方面效果显著。 完成项目之后问题能得到90％的改善。能给公司带来１０万美元以上的年存收益。 第三十七页，共五十一页。 选择项目，正式实施 定 义 测 量 分 析 改 进 控 制 第三十八页，共五十一页。 定 义 确定业务改进机会， 订立团队章程， 确定和绘制流程图。 识别能够迅速成功的和对过程进行精炼的机会。 将客户的声音转化为关键客户要求。 开发小组行动方针和基本规则。 1.0（D） 定义过程 2.0（M） 测量性能 3.0（A） 分析过程 4.0（I） 性能改进 5.0（C） 性能控制 第三十九页，共五十一页。 1.0（D） 定义过程 2.0（M） 测量性能 3.0（A） 分析过程 4.0（I） 性能改进 5.0（C） 性能控制 DMAIC 确定输入输出的指标； 开发实用的定义和测量计划； 将数据分类分析； 决定是否存在特殊的原因； 确定Sigma的表现； 收集其它底线数据，以确定底线表现；。 测 量 第四十页，共五十一页。 分 析 DMAIC 将过程进行分层 将数据进行分层并识别特殊的问题，对问题进行陈述 对危险性的大小进行优化排序，执行研究消除干扰项。 对数据进行覆核并重复优化关键输入变量。 分析根本原因并将原因进行证实 集思广益、利用统计工具等方式来确定引起质量缺陷的核心变量 设计根本原因验证分析 增强团队创造性并避勉集体决策。 完成不良品管理和工程的分析 1.0（D） 定义过程 2.0（M） 测量性能 3.0（A） 分析过程 4.0（I） 性能改进 5.0（C） 性能控制 第四十一页，共五十一页。 改 进 DMAIC 确认、评估、选择正确的改进方法； 确定解决方案的影响：好处； 开发流程图和高水平的计划； 开发并展示模块串联图板； 帮助组织适应由于解决方案的实施而带来的改变； 将解决方案知会所有的股东；。 1.0（D） 定义过程 2.0（M） 测量性能 3.0（A） 分析过程 4.0（I） 性能改进 5.0（C） 性能控制 第四十二页，共五十一页。 * * * 6 第一页，共五十一页。 Six Sigma -- 为什么？ Six Sigma -- 怎么做？ Six Sigma -- 是什么？ 内容提要 Six Sigma在联想的推进 第二页，共五十一页。 Six Sigma -- 为什么？ Six Sigma -- 怎么做？ Six Sig