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策略2即转化信息资产：基于客户行为及客户特征的梳理，洞察客户潜在需求 客户人生标签 日常生活标签 通信网络标签 通讯业务标签 李先生，29岁 在读博士生 中等消费能力 张先生，29岁 金融业从业人士 中等消费能力 王先生，29岁 餐饮个体商户 中等消费能力 活动于大学校区周边 多出行-公共交通 旅游爱好者 活动于金融商务区 多出行-商旅 旅游爱好者 活动于娱乐消费区 多出行-自驾 旅游爱好者 入网二年 iPhone4S用户 动感地带网聊套餐 入网五年以上 iPhone4S用户 全球通商旅套餐 入网三年，双卡用户 iPhone4S用户 神州行大众聊套餐 预存话费赠话费将到期 进行过同类活动咨询 近3月办理过加油包 预存话费赠话费将到期 关注联通iPhone5S合约套餐 预存话费赠话费将到期 近期拨打过大量团购客服电话 客户潜在需求 校园类预存送活动力度大，对该校园客户有吸引力 需更大流量包 到达终端更换周期，同时捆绑活动到期，有离网倾向 本地通话需求旺盛 有寻求餐饮类团购商务合作的倾向 策略3即信息资产变现：以需求为导向，实现营销关键流程节点的策略配置 客户 信息 获取 请求 发起 业务 订购 支付 送达 使用 运营商 策略设计及配置 营销执行 策略后评估 商机 洞察 策略 设计 跟踪 评估 业务 受理 调度 执行 策略 配置 营销 准备 计费 策略 匹配 感知 事件 市场监控 市场分析 运营监控 经营诊断 运营分析 营销 审批 跟踪评估 知识沉淀 客户标签库 产品体系 关键时刻库 渠道 客户产品渠道时机的映射关系模型 数据分析 运营专题 数据分析 执行监控 数据分析 结果评估 专题分析 计费接口调用 互斥鉴权 业务受理 产品配置 资源准备 客户服务 事件感知 渠道调度 客户触点 运营位 动作执行 资源准备 策略导入 目标客户选取 产品匹配 渠道匹配 关键时刻匹配 营销策略库 运营策划 策略配置 营销审批 业务运营咨询部 江西移动大数据中心交流材料 目录 大数据商业形态 一 运营商大数据实践 二 江西移动大数据运营 三 什么是大数据？ ——摘自IDC定义 多样性（Variety） 来源多：企业内部、互联网、物联网等 格式多：不局限于结构化数据，也包括音频、图片、视频等非结构化数据 高速度（Velocity） 增长速度快：数据正在加速增长，IDC预测未来十年将增长50倍 处理速度快：对时间敏感，必须快速识别和快速响应才能适应业务需求 大容量（Volume） 存储量大：充斥着各种数据，经常是PB（1000T）级的信息量 计算量大：需要实时应对海量数据的抽取和分析 高价值（Value） 浪里淘沙却又弥足珍贵，虽然数据的价值密度较低，但是产生的价值总量却十分惊人。 对于“大数据”（Big data）研究机构Gartner给出了这样的定义：“大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。 大数据是区别于传统数据之外的低价值密度数据，大数据具备4V特征 大数据的四种典型商业形态 企业业务 第三方业务 数据来源 服务对象 典型表现：精细化营销（企业数据足够） 单体型数据运营 关键能力：数据汇集、信息转化、应用能力 企业数据 + 第三方数据 企业数据 典型表现：产品能力提升（引入外部数据） 纳入型数据运营 关键能力：第三方数据商务获取能力 典型表现：数据分析报告、分析类产品 外向型数据运营 关键能力：数据的产品化、服务化能力 典型表现：跨行业、跨领域的运营 生态型数据运营 关键能力：大数据生态体系构建、运营能力 电子产品打分推荐 电子产品价格预测 电子产品新品预测 电子、家电、手工具 How Much Should Google Glass Cost ? 案例1：购物比较引擎DECIDE为消费者提供的一系列价格决策支持服务 D使用大数据的方式去对全网络160万件产品进行数据分析，对商品的价格趋势以及购买指标给出分析，使得消费者能够及时购买到物美价廉的商品。 案例2：引入第三方数据打造信用体系，颠覆传统金融业的阿里小微金融 阿里云 SaaS IaaS PaaS 业务平台 支 付 宝 信用支付 余额宝 阿 里 小 贷 重庆小货 浙江小货 资产证券化 商诚 融资 担保 众安 在线 一 达 通 交易数据 阿里巴巴 淘宝 天猫 支付宝 天弘基金数据 保险数据 股票数据 银行个人用户数据 金融数据 个人客户及中小企业客户互联网信用体系 阿里小微金融服务集团主要业务范畴涉及包括支付、小贷、保险、担保等领域。