第5章政府内部的电子化公务处理.pptVIP

传统的专家系统有固定的组成结构，包括： 知识库，储存专家用以解决问题的知识。 推理机，用以控制推理过程。 使用者接口，提供使用者与专家系统的接口。 解释机，提供使用者友善的解释说明及咨询功能。 知识获取接口，提供编辑、增删知识库功能。 工作记忆区，储存推理过程中的事实。 5.2.3 政府信息资源管理系统 政府信息资源是一切产生于政府内部，或虽然产生于政府外部但对政府活动有直接影响的信息资源的总称。 信息资源管理就是分配和监控系统资源的使用状态，有效地对这些不同的信息资源进行管理，提高政府机关资源的利用率，降低资源消耗，节约内部办公成本。 5.2.3.1 信息资源管理系统的结构 电子信息资源库管理子系统 办公业务资源管理子系统 公众信息服务子系统 5.2.3.2 信息资源管理系统的解决方案 分布式处理 信息采集与交换 信息管理 信息内容发布与利用 安全维护 5.2.4 政府知识管理系统 5.2.4.1 政府知识管理的内容 政府知识管理 简单地说，就是对政府组织所拥有的和所能接触到的知识资源进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥其作用的过程。 5.2.4.2 政府知识管理的目的 增加政府组织整体知识的存量与价值； 应用知识以提升管理与服务创新的绩效以及政府组织整体对外的竞争力； 促进政府组织内部的知识流通，提升成员获取知识的效率； 指导政府组织知识创新的方向； 协助政府组织发展核心能力； 有效发挥政府组织内个体成员的知识能力并开发其潜能； 提升政府组织个体与整体的知识学习能力； 形成有利于知识创新的政府组织文化与价值观。 5.2.4.3 政府知识管理的客观必要性 政府作为公共行政管理组织，其自身也存在知识管理的问题。政府的知识管理就是政府对其所拥有的知识资源进行管理的过程，电子政务的重要内容和重要功能之一，就是实现这种管理。 政府知识管理的目的是更好地为公民服务，把促进国家和社会的发展作为政府一切活动的根本出发点。 未来的社会是信息化的社会、知识化的社会。未来的政府，无论其组织结构还是其管理职能都将发生巨大的变化，知识管理将成为政府管理的重要职能甚至是主要职能。 5.2.4.4 政府知识管理系统的基本构成 政府知识管理系统由以下六个方面的内容构成： 知识管理的基础措施。 政府部门业务流程的优化。 知识管理的方法。 知识的获取和检索。 知识的传递。 知识的共享和评测。 5.2.4.5 政府知识管理系统的基本管理职能 四种基本管理职能： 外化知识 内化知识 中介 认知过程 5.2.4.6 政府知识管理系统的组织 政府在组织知识管理系统时，首先要服从知识管理的目标，即能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，使他们能够作出最好的决策。 政府知识管理系统组织工作活动的主要内容包括： 清晰界定政府各部门的管理职能和运作程序，并向全社会明示； 建立政府内部网络，并使其成为全社会的一种信息源； 组织内部知识的编码化； 与企事业单位、大专院校、科研单位、军队等建立信息交流和共享机制，政府信息及时向公民公开；在组织内部设立知识主管或学习主管。 电子政务教程（第三版） 新编21世纪公共管理系列教材 电子政务教程（第三版） 新编21世纪公共管理系列教材 赵国俊 主编 电子政务教程 第三版 电子政务教程（第三版） 新编21世纪公共管理系列教材 E-Government: An Introduction 电子政务教程（第三版） 新编21世纪公共管理系列教材 1 2 3 学习重点 4 5 6 电子政务教程（第三版） 新编21世纪公共管理系列教材 电子政务教程（第三版） 新编21世纪公共管理系列教材 电子政务教程（第三版） 新编21世纪公共管理系列教材 关键术语 电子政务教程（第三版） 新编21世纪公共管理系列教材 复习思考题 电子政务教程（第三版） 新编21世纪公共管理系列教材 阅读资料 电子政务教程（第三版） 新编21世纪公共管理系列教材 Thanks! 电子政府教程（第三版） 第5章 政府内部的电子化公务处理 政府的办公自动化系统的特征与应用领域 政府决策支持系统的功能与运行管理 政府信息资源管理系统的重要地位与运行机制 政府知识管理系统的特征与功能 政府各主要类型的电子化专用公务处理系统的特点 政府公务处理系统的集成应用与发展 5.1 政府通用事务处理的电子化——办公自动化 只要