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德国家族企业管理发展的传承之道 熊鹤龄:国家人力资源和社会保障部全国高级人才评荐中心高级咨询顾问国务院发展研究中心国家软实力之企业软实力课题专家组成员 品牌课程：企业科学管理 目标与计划管理之道-熊鹤龄企业健康成长之道 企业文化建设课程——精、气、神 团队建设课程：如何打造高绩效团队项目管理提升之道 在德国的手工制造业以及国家整体经济发展中，家族企业管理发展一直扮演着不可或缺的角色。 相关数据显示，约有 6%的中小企业管理为家族所有，除了可以避免有风险的扩张战略之外，由于这些家族企业管理发展通常偏安于一隅，这会增强雇主与员工之间的合作关系， 并对企业管理所在地抱有强烈的社会责任感。 根据波恩中小企业管理研究所 2012 年的调查报告，家族企业管理发展占德国 2011 年出口份额的 42.5%，研发投入比达到 4.6%，超过德国的平均水平。 挑战也接踵而来。在企业管理发展内部，“继承者们从何而来”的问题首当其冲。 “怎么样才能让家族企业管理发展可持续发展下去？要活得够长。”辉柏嘉第八代传人 伯爵打趣说。 创立于 1761 年的辉柏嘉是世界最古老的书写工具制造商，从斯坦恩的一个小作坊发展到了如今拥有近 7500 名员工的跨国大企业管理发展。2012 年至 2013 年财年，辉柏嘉的盈利超过 5.9 亿欧元。 在伯爵看来，要持续经营一个家族企业管理，最重要的是要以专业的方式去经营它，“在家族生意里，光做梦是行不通的，你很快会被淘汰出局”。 在铅笔的生产方式逐渐从手工过渡到机器时，辉柏嘉在1993 年开设了全手工打造的辉柏嘉伯爵系列，产品除了“完美铅笔”外，还包括每一年设计风格和所用材料都不同的奢华手工钢笔。 在看来，家族企业管理的最大优势在于，领导者可以有更大的话语权去做一些战略上的决策，并且一锤定音。上世纪 80 年代，他便拍板进军亚太地区，在马来西亚和印尼开设厂房。“短期来讲这个决定不会给我们带来任何效益，但长远来看是可以的。我们在这些地方坚持了 10 年甚至更久，现在看看马来西亚和印度尼西亚都非常成功。你必须从最基础的开始，然后有足够的耐心和时间去培育，很多企业管理发展都没有这个意识。” 他也开始考虑接班人的事情。“如果你想让你的孩子接班，首先，你必须让他和外部的 竞争者具备同等的教育和学识背景，同等的能力。其次，你必须找到适合干家族生意的人。我一向主张，管理层只要有一两个来自家庭的成员，这就足够了。家族企业管理发展要有长 期思想，要知道，家族企业管理发展所要考虑的事情是以‘代’计算，而不是‘年’。” 并不是所有的手工制作企业管理发展都能像辉柏嘉运气那么好，便是其中之一。 1854 年，制表师在德国东北部小镇格拉苏蒂创办了自己的机械工作坊，设计并制造擒纵模型、怀表和高精密摆钟。但在 1885 年，公司随着他的离世而倒闭。一个多世纪之后的2008 年，同为制表大师的决定复兴. “过去五年，我们完成了厂房和团队的建设，并且设计制造了新的产品系列。今年开始， 我们将在世界范围内进一步开拓市场渠道，走出去，让更多人知道这个品牌。不过，这个要一步一步来。”说。 对于德国的中小企业管理发展来说，一般认为其制胜的法宝是“一专二精”，他们只生产单一的专业产品，却努力将这个产品的市场横向扩展，销售到全球。 六年前因与市场脱节而濒临破产边缘的 KPM（柏林皇家陶瓷厂）在被有志将这门手艺继续保留的银行家收购之后，仍旧全心全意地将业务焦点聚集在陶瓷制造上。 1763 年，普鲁士腓特烈大帝从工匠 J.E.手中买下了这家企业管理发展并正式将其命名为“KPM”。在现代化厂房里，工匠们仍通过手工打造每一件产品。他们所生产的每一件瓷器至少要经过 9 道制作程序。 “我们只专注在陶瓷上，不会做其它时尚的产品或是珠宝，这样才能牢牢地把控每一个环节。”KPM 唯一控股代表说。 不过也有些企业管理发展有其它想法。 以为例，在接班之后，她将公司的产品线扩展到了丝巾、手袋等配饰上，按照她的说法， 已经不仅是一个手套制造商，而是全方位的配饰供应商。在她父亲那一代，赛车手手套的开发和制作便是一个很好的证明。 无论是家族传承，还是中途易主，面对机械化程度的不断提高以及电子科技技术的普及， 德国手工制造业及参与其中的企业管理发展都有种共识，即手工制造业的复兴与传承来自于 对传统文化的敬畏。正如德国学者冉珊鹤所言，德国代表了一种努力创造永恒产品的手工文 化，得益于这种文化，德国企业管理能够以长远眼光专注于企业管理最初的目标。“未来需 要文化来支撑。如果没有文化，我们和动物根本毫无区别。”贝希斯坦钢琴首席技术官对时 代周报记者说。