教育咨询师培训.ppt

* * 咨 询 第一页，共三十七页。 主要内容 咨询时候的常见问题 咨询师在校区的主要工作,咨询时的工作内容.咨询师的培养方向. XXXX教育咨询师的工作流程. 如何利用好学科测评问卷. 如何利用好咨询道具. 第二页，共三十七页。 二.咨询时候常见问题. 抓问题抓本质. 师资:适合的才是最好的.原因:希望找到能提高孩子分数的老师 效果:教学效果是孩子和老师共同来完成的 价格:不了解XXXX不谈价格,不了解一对一效果不谈价格,不了解孩子情况不谈价格.主题:围绕孩子的学习问题来展开.不谈价格只谈价值. 第三页，共三十七页。 二. 咨询师在校区的主要工作,咨询时的工作内容.咨询师的培养方向. (一).咨询师在校区的主要工作 1.接听咨询电话 2.接待直访家长 3.拨打陌生家长电话. 4.对已来电家长回访跟踪 终极目标:5.学科测评 6.缴费签单 7.跟踪维护,再销售. 第四页，共三十七页。 (二).咨询时候的工作内容. (二).咨询时候的工作内容. 1. 对咨询者进行专业的学习诊断，检测学生的学习类型、学习目标、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习潜能等多项学习的内在因素； 　　2. 分析、诊断学生的学习状况，制定辅导计划与方案； 　　3. 调整咨询者潜意识学习动机和学习信念，更新咨询者的学习认知，增强咨询者的学习热情与积极性，帮助咨询者掌握正确的学习方法，提高学习技能； 　　4. 帮助咨询者提高心理素质，完善健全人格，开发潜能，增强自我调整、自我更新的能力； 　　5. 帮助咨询者全面了解自我优势智能和职业人格，发现自己志趣爱好，选择适合发展方向，科学地制定生涯规划； 6. 提供家庭教育指导服务，帮助家长改善亲子关系、认识学习、认识教育，成为合格的“学习教练”，并为家长自我教育、自我发展提供学习咨询。 第五页，共三十七页。 (三).咨询师的心态准备. 1.咨询师的基本素质 销售素质： 激情与活力 具有极强的自信心。 具有赚钱的欲望。 具有灵活的思维应变能力。 具有良好的心理把握能力。 敢于承担压力并将其转化为前进的动力（心态）。 教师素质 富有强有力的学习力。 有较强的学科分析能力。 激发学生学习欲望能力。 第六页，共三十七页。 (三).咨询师的心态准备. 1.必须认可XXXX教育是 最好的个性化课外辅导机构,是最适合孩子的补习中心！ 2.百万富翁的心态 3. 教育专家 第七页，共三十七页。 (四) 专业咨询师方向的培养 1, 对教育 教学的全局观把握，具体表现在：考纲，学习方法，常见的学科问题。 2 孩子心理的掌握，兴趣，爱好，不同年级所遇到的问题。 3 家庭教育的了解， 如特殊家庭及特殊家庭的教育特色。 4销售规则的掌握，如何洞察顾客心理，及时跟进顾客。 5 教育时政的掌握，方向在于：择校，择班，择师；高考分数线，各大名校录取分数线。 第八页，共三十七页。 (五).了解XXXX教育的优势. 1. 直接解决孩子学科知识上的疑难问题 2. 直接激发孩子的学习兴趣 3. 交给孩子学习方法和技巧 4. 提供给孩子解决学习问题的空间 5. 精准把握中高考脉搏 6. 学习效果全程跟踪 7. 一套方案只针对一个孩子. 8.一个团队提升孩子的学习成绩 9. 搭建起学生和家长沟通的桥梁 10.全堂食品关注一个孩子 11.完整的教学计划,精准的起点定位和目标管理 12.绝对差异化教案,特别的知识轨道引导 13.阶段目标因人而异,步步为赢达成个性化学习目标 14.找准孩子的思维节奏,完成思维共振,激活脑动力,提升学习兴趣 15,应试目标和个性基础相结合的合理定位,中高考起点与目标的包机直航 16.一对一教学模式,一对一全日制的首创者 17.国家教委批准为学校,宋庆龄推荐的公益组织,倪萍代言,4.5亿注资,完全不同于其他机构的功利性 18.1000多所学校的规模,中国最大的一对一辅导机构,仅次于新东方 第九页，共三十七页。 (六)一对一与大班小班的区别 在辅导过程中再继续班级式的假期补课，首先从孩子的心理来说是一种很残酷的事情，仍然还如周过去的一学期在学校的班级里一样，无论孩子自身哪里已经学会了，哪里没有学会也要跟着大家一起经历一堂课又一堂课，有多少时间是在陪着别人的学习呀，盼了半年的假期还要因为“大锅汇”浪费时间。自已的不足、自已的长足何时去补上，何时去激发。从教学规律上谈这才是提高成绩超过别人的关键。 第十页，共三十七页。 三. 咨询工作流程 预约. 寒暄, 做测评, 攻学生, 攻家长, 做计划, 缴费签单, 维护 第十一页，共三十七页。 三. 咨询工作流程 1.破冰 2.QA,搜集弹药,深挖学科漏洞