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网上学生二手书市场策划 组员：朱彤彤、刘婧、薛菲、宗燕 第一页，共十三页。 市场介绍 现在高校大学生钟情二手书。由于高校教学教材价格比较高，学生购买时要花费比较多的钱，这对于学生是一笔较大的开支。但是现如今教材更新速度较慢，从上一届到后几届教材知识要点基本没什么改变，学生在购买材料时就需要再次重复购买，这样会造成一定的浪费。? 1. 对于在市场上的每一本书，卖给学生的价格都大于废品收购者。 2. 有不想保留且未出售给学生的二手书按斤称重卖给废品收购者，造成了资源的浪费。 3. 教材的不断刊印浪费纸张。 第二页，共十三页。 目标市场 我们可以将市场定位在：有大学的城市，具体提供各种二手的教科书，以及一些辅助教材。 我们所提供的产品的主要客户是需要各类教材，但又没必要购买新书的大学生。他们追求低价格，需要一次性教材。我们可以激发他们购买我们产品的欲望，原因是在于：二手书市场上购买所需要的书，可以减少很大的开支，也可以从往届学生做的笔记中找到有用的资料；二手书市场的书以价格低，性价比高。 第三页，共十三页。 市场定位 （1）希望以最低的价格购买到只需使用较少次数书的人。 （2）有自己不要的但扔掉又可惜的书的人。 （3）想要通过二手书交换到更为有用的资料的人。 第四页，共十三页。 竞争者 二手书的竞争一般来源于一下这几点： 人们想要购买新书的欲望远远大于购买二手书的欲望。 实体书店的竞争很大。 实体的地摊，也会出售一些二手书，有的学生怕麻烦，就地就购买。 废品收购者按斤收购二手书，再以较低的价格出售给地摊主，在价格上对于网上二手书市场冲击较大。 网上类似亚马逊这种网上书店的书籍比较便宜也是一大挑战。 第五页，共十三页。 市场计划 我们这次希望建一个网上的二手书市场，根据需求教材数量的多少，及时调配同校，同城，以及不同城市之间的需求。首先，那些想要出售二手教材的同学可以在我们的平台上登记，我们将教材分门别类，名称登记，做出最新的数量和名称报表在网站首页，那些需要书的学生可以向我们联系。同校之间可以在我们的这个平台上，及时寻找所需的书本名称和数量，你可以直接与卖主交流，也可以跟我们联系，如果班级订购二手书，我们可以在学校范围内调配书源；如果是同城之间，我们可以利用快递进行交易，及时将数送到，这需要付费，当然你也可以自己来取，事先我们可以联系见面地点，减少开支费用；如果是外省的，我们决定利用淘宝网，进行安全的支付宝交易，我们可以将那些要卖二手书的同学的教材统一起来进行买卖。 第六页，共十三页。 目标市场营销战略 二手书销售可以主要把市场定位在大一、大二的学生上，因为大一、大二有很多公共必修课二手书的需求量大，到了大三后，主要以专业课为主，需求量相对减少。我们可以收集现在就读的大三、大四学生的书籍，转卖给大一、大二的学生，从而形成书籍的再次循环利用。 第七页，共十三页。 网络站点的推广 我们可以利用搜索引擎的方法进行推广，在百度、Google、Yahoo等搜索引擎上被他们选中，并通过自身建立起来的良好信誉和形象进行推广。 而且我们也可以通过会员注册方式，在保证会员安全的情况下，通过E-mail定期向会员发送最新的二手书信息，包括现有的存书书名，数量等一些最新消息，从而在学生中产生良好口碑，这样进行网站推广。 当然我们也可以通过将我们的站点通过链接的方式进行推广，在保证质量和信誉的情况下，链接到比较大的门户网站上，进行推广。 在进行外省或是需要通过支付宝进行交易时，我们会采用更为安全的淘宝网站进行交易，关于淘宝网上店铺的推广，我们会首先进行淘宝推荐，可以利用现有的口碑进行推广。 第八页，共十三页。 在线顾客的服务与顾客关系 耐心回答提问、准确及时的将书送到学生手中。 联系时，会在网站上我们会公布与我们联系的各种方式，比如QQ号，手机号，以及我们淘宝店铺的旺旺号，这样我们可以进行在线联系，方便大家。 第九页，共十三页。 主要支付方式 货到付款（适合于同校、同城之间） 使用淘宝的支付宝（适合于不同城市之间或者在同城范围内希望走快递形式的人） 第十页，共十三页。