消费者的需要与动机.pptVIP

产生实用性消费动机的原因一般有三种： （1）商品的价值主要表现为它的实用性，如洗衣粉、毛巾等，消费者不必刻意去追求商品别的特性； （2）消费者已经形成实用性消费观，成为他购买所有商品的一条准则，选购商品把商品的实用性放在第一位； （3）消费者的经济能力有限，没有能力追求商品的精美外表，或购买价格昂贵、知名度很高、但实用性差的一类商品。 第二节 消费者的动机 第十七页，共二十九页。 求方便的形式可以分三种： 一是商品可以减少或减轻消费者的劳动强度，节省体力。许多家庭服务有关的劳务消费均出自这种动机，如家庭装修、家政服务、家庭运输等。 二是商品具有一些方便消费者使用的功能，减少操作使用的麻烦，如电饭锅、方便面，各种电器上的遥控装置等。 第二节 消费者的动机 求便 第十八页，共二十九页。 三是可以方便消费者的购买，减少购买过程的麻烦。顾客在购买过程中追求购买过程简便、省时、便于携带等为主要特征。 消费者主要出于储备商品的价值或使用价值的目的而产生的动机。 第一种表现形式：消费者购买金银首饰、名贵工艺品、名贵保值的收藏品，进行保值储备。这类商品的价值比较稳 第二节 消费者的动机 储备 第十九页，共二十九页。 定，不仅能保持原来的价值，而且还可能在收藏期间出现增值的情况。 第二种表现形式是在市场出现不正常的现象、求大于供的矛盾激化、社会动乱的时候，消费者可能进