管理——岗位说明书.docxVIP

第一章 管理 一、岗位说明书 1、店长 岗位说明书 岗位名称 销售部店长 岗位编号 XS500 所属部门 销售部 岗位编制 1 人 直接上级 直营督导 工资等级 3 级 直接下级 助理店长、店员 晋升方向 任职资格 基本要求学历/专业所需技能履历/经验能力/素养品行/潜质 （以岗位的实际要求为标准，而不是以当前在岗人员情况为标准） 女性，21—30 岁，1。60 以上，身心健康、普通话标准，无不良爱好。高中以上学历 沟通交流能力、填写和制作各种报表的能力，具备团队管理能力半年以上销售经验 沟通能力、学习能力、执行能力、抗压能力 活泼、自信、主动积极、为人亲和、责任心强、有耐心、具有团队精神 工作总述： 建立优秀销售团队，完成店铺每月销售任务，提高店铺业绩。 职责与工作任务一、工作职责 1、维护店铺形象及营造良好的购物环境； 2、执行公司销售各项活动方案； 3、合理分配年度、月度、日销售任务，并带领队员完成； 4、做好各项工作的上传下达； 二、人员管理与培训 1、负责组织店铺员工的岗位技能培训与工作辅导，保证员工工作质量； 2、负责店铺内人员的考核管理及相关人力资源工作； 3、积极为店铺和部门储备人才； 4、在公司规定范围内建设积极健康的店铺文化； 5、新员工的代训、培训和考核工作； 三、日常管理 1、店铺员工的纪律、形象、综合事务的监督、检查； 2、团结协调好员工内部关系； 3、收集反馈市场相关信息，及时上报反馈； 4、合理分配店员完成店铺综合事务（送货、修改、清洁等）； 5、监督管理公司物品的完整性（包括促销品） ； 6、店铺卫生、产品陈列、新品上架的实施与监督工作； 7、每日销售统计上报，账目填写； 8、货品调配、保管、盘点工作的组织及安全保卫工作； 9、临时应急事件的处理； 权责范围： 1、 对公司相关制度与流程有知情权、反馈权； 2、 对部门内管理制度及相关流程有改善建议权； 3、 对上级有监督权和越级申诉权； 4、 对违反相关制度的员工有处罚权； 5、 店铺人员任用的建议权； 使用设备所需培训 晋级条件 计算器、 公司企业文化、产品介绍、《零售店铺管理规范》《销售作业流程》《配货流程》《公司形象标准》 每季度一次 1、店铺销售业绩连续 3 个月完成； 2、相关培训全部通过； 3、工作中投诉次数少于 2 次； 4、无记过等重大处分； 5、导购岗位技能全部具备 ； 6、季度绩效考核成绩 80 分以上； 晋升条件 每季度一次 一、必备条件： 1、相关培训考核（含纪律考核和成绩考核）过关； 2、岗位技能验收过关（达到晋级岗位的要求）； 3、季度绩效考核成绩 80 分以上； 4、无投诉及书面处分； 二、参考条件： 1、店长工作岗位满半年以上 2、个人销售业绩排名公司店铺前5 名； 3、具有团队领导、协调能力； 二、导购员  岗位说明书 岗位名称 销售部导购员 岗位编号 XS501 所属部门 销售部 岗位编制 人 直接上级 直接下级 店长 工资等级 晋升方向 5 级 任职资格 基本要求学历/专业所需技能履历/经验能力/素养品行/潜质 （以岗位的实际要求为标准，而不是以当前在岗人员情况为标准） 女性，21—30 岁，1。60 以上，身心健康、普通话标准，无不良爱好。高中以上学历 沟通交流能力 3 个月以上服装销售经验或热爱服装销售工作沟通能力、学习能力、执行能力 活泼、自信、主动积极、为人亲和、责任心强、有耐心 工作总述： 认真完成店铺每日销售任务 职责与工作任务 营业前： 1、做好店铺的卫生工作。 2、清点卖场货品数量，了解每日销售任务、活动方案及工作重点。 3、陈列货品和熟悉新款（价格、库存、FAB、尺码等特性） 营业中： 1、负责货品的销售工作； 2、保证公司规定折扣； 3、配合伙伴完成或促使销售成交； 4、促销礼品的发放和记录； 5、保证货品安全； 6、VIP 客户档案的建立和维护； 7、公司领导交办的其他任务； 营业后： 1、每日下班前店铺卫生工作； 2、做好货品清点工作； 权责范围： 1、 对公司相关制度与流程有知情权、反馈权 2、 对部门内管理制度及相关流程有改善建议权 3、 对上级有监督权和越级申诉权 使用设备 计算器、 所需培训晋级条件 《销售八步曲及FAB 介绍》《形象手册》、公司企业文化、基本管理制度、《零售店铺管理规范》《导购员作业流程》《配货流程》 每季度一次 1、个人销售业绩连续 3 个月排名所有直营店铺前 3 名； 2、相关培训全部通过 ； 3、工作中与同事良好合作； 4、无记过等重大处分； 5、导购岗位技能全部具备； 晋升条件 每季度一次 一、必备条件： 1、个人销售业绩连续 3 个月排名所有直营店铺前 3 名； 2、相关培训考核（含纪律考核和成绩考核）过关； 3、岗位技能验收过关（达到