管理活动与管理理论.docxVIP

管理活动与管理理论 本章纲要 本章共分三节，要求准确掌握第一节和第三节。第一节：管理活动，需要考生掌握管理的定义及其进一步阐述；理解管理的职能；掌握管理者的角色和技能。第二节中外早期管理思想，对于本节，只要求考生做到相应的了解即 可。第三节管理理论的行成语发展，这是本章节最重要的一部分，重点掌握古典管理理论和行为管理论；理解权变管理理论。 本章知识脉络结构图 管理的定义和职能 管理的定义和职能 管理者的角色和技能 管理活动与管理理论 中外早期管理思想 管理理论的形成发展 重点知识梳理 一、管理的定义(???) 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 对于这一定义可作进一步解释： 管理的载体是组织； 管理的本质是合理分配和调节各种资源的过程； 管理的对象是相关资源，包括人力资源在内的一切可以调用的资源； 管理的职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新； 目的是为了实现既定的目标。 二、管理职能及其表现形式、相互关系(?) 管理职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新（六大职能）。 管理职能的表现形式 决策职能通过方案的产生和选择表现出来； 组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来； 领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来； 控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来； 创新职能是通过组织所提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。 管理各职能的相互关系 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依 据。 组织、领导、控制旨在保证决策的有效实施。 创新贯穿于各种职能和各个组织层次之中。 三、管理者的角色和技能( ) 管理者的角色 人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。 信息角色：监督者角色，传播者角色和发言人角色。 决策角色：企业家角色，冲突管理者角色，资源分配者角色和谈判者角色。 管理者的技能 技术技能：管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、技术和工具的能力。 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。 概念技能：产生新想法并加以处理以及将关系抽象化的思维能力。 四、外国早期管理思想 （1）亚当?斯密的劳动分工观点和经济人观点（2）小瓦特和博尔顿的科学管理制度（3）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离（4）欧文的人事管理 （人事管理之父）(5) 巴贝奇的作业研究和报酬制度 (6) 亨利?汤的收益分配制度(7) 哈尔西的奖金方案 亚当?斯密认为分工是提高劳动生产力重要因素的原因 （1）分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练度、增进技能；（2）分工可以减少劳动者的工作转换，节约以工作转换为另一种工作损失的时间。（3）分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在某一特定对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改进和机器的发明。 所有权与管理权分离对管理有何意义 （1）独立的管理职能和专业的管理人员得到承认，管理既是一种活动，又是一种职业。（2）随着管理权和所有权的分离，横向的管理分工开始出现，这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的发展奠定的基础。（3）具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。 五、权变管理理论定义（?） 这一理论的核心是力图研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式。 六、核心能力理论定义（?） 按普拉哈拉得和哈梅尔的定义，核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。 一项能力可以界定为企业的核心能力，其必须满足以下五个条件：①不是单一技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合；②不是物理性资产；③ 必须能创造顾客看中的关键价值；④与对手相比，竞争上具有独特性；⑤超越特定的产品或部门范畴从而为企业通向新市场的通道。 重点难点解析 一、古典管理理论 科学管理理论——泰罗的科学管理理论（???） 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。泰罗的科学管理理论主要包括以下几方面：工作定额；标准化；能力与工作相适应；差别计件工资制； 计划职能与执行职能相分离。 工作定额 ①把工人的操作分解为基本动作，对尽可能多的工人测定完成这些基本动作的时间。②同时选择最适用的工具、机器，确定最适当的操作程序，消除错 误和不必要的动作，得出最有效的方法作为标准。③将完成这些基本动作的时间汇总，加上必要的休息时间和其他延误时间，确定完成这些操作的标准时 间，据此制定一个工人的“合理的日工作量”。这就是所谓的工作定额原理。泰罗在伯利恒钢铁