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成人教育护患沟通课程教学现状及研究分析 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：成人教育护患沟通课程教学现状及研究分析 1 1、成人教育护患沟通教学的现状 2 2、成人教育护患沟通教学改革探索 3 文2：电子商务现状及研究 6 一、电子商务的优势 7 二、电子商务面临的问题 7 三、Web数据挖掘在电子商务中的应用 9 4.数据挖掘内容及方法 11 四、结语 11 参考文摘引言： 12 原创性声明（模板） 13 文章致谢（模板） 13 正文 成人教育护患沟通课程教学现状及研究分析 文1：成人教育护患沟通课程教学现状及研究分析 近年来，我国医患关系日趋紧张、医患矛盾屡见不鲜，已经成为不容忽视的社会问题[1，2，3]。虽然矛盾的激化有深层次的原因[2]，但据调查，80%以上的医疗纠纷是由于医/护患沟通不畅或不当造成的[2，3]。长期以来，我国的医学教育偏重于临床知识及技能的传授，忽视护患沟通等人文素养的培养，造成护理人员对护患沟通的重要性认识不足[4]。目前，临床护士存在沟通意识淡薄，沟通能力欠缺的问题[4]。调查显示，护理人员在处理护患关系时自感力不从心，愿意通过继续教育提高自身护患沟通能力，改善护患关系[2，3，5]。成人教育作为继续教育的重要组成部分，已成为广大护理人员提高学历和专业水平的重要途径[2]。然而目前的成人护患沟通的教学存在不少问题，无法实现学员提升护患沟通技巧和能力的需要。笔者结合自身的教学经验，分析成人护患沟通的教学现状并提出建议，以期为成人护患沟通的教学改革提供思路。 1、成人教育护患沟通教学的现状 学员对护患沟通的学习不重视 受传统生物医学教育重理论技能轻人文的影响，学员对护患沟通的学习不重视，上课出勤差，且状态不佳，存在看手机、打瞌睡、无精打采的情况，参与课堂互动不积极不主动。出现这种情况一方面与学员的“工、学、家”矛盾有关[6]；另一方面也反映出传统的教学已无法激发学员的学习兴趣[6，7] 成人《护患沟通》课程教学的问题 教学内容不够丰富和深入 成人护患沟通基本沿用普通全日制教材，没有考虑成人特点[6，7]。内容包括人际沟通、人际关系、护患关系、护患语言沟通、非语言沟通等，主要进行护患沟通相关理论和概念的讲解，结合不同专业的内容较少，具体知识点结合一些交流案例，但内容简单、比较肤浅。成人学员都是具有一定临床经验的在职护士，她们来自不同科室，从事不同专业护理工作，面对的患者不同，沟通过程也不可能千篇一律。这些针对全日制学生的内容和案例对于她们来说过于简单，专业性针对性不足。她们更渴望学到的知识能解决临床上实际遇到的问题，实现所学既能为所用[7] 教学手段单一，不够创新 成人护患沟通的教学以课堂讲授为主[6，7]。教学方法仍以“老师灌、学生听”来进行，具体知识点也结合案例进行讲解和分析，然而学员参与意愿不强，互动效果差。由于以前学习过护患沟通的知识，面对传统的教学方法，学员往往会觉得是在“炒冷饭”“没有意思”，上课时无精打采[6]。因此，丰富教学手段，根据教学内容灵活采取多种教学方法迫在眉睫。 考核方式无法反映沟通的能力 我国护患沟通教育起步较晚，相关的考核评价体系比较滞后，考核方式笼统和单一[7，8]。其考核主要由形成性考核与终结性考核组成。形成性考核以考勤及作业为主，作业往往能从教材找到原答案。终结性考核一般包括闭卷或开卷考试，题型以名词解释、选择、简答、论述等以教材内容为主要答案的题型为主。这些考核形式主要考查一些书面性记忆性的知识，容易考核、容易评定，但无法反映学员真实的沟通水平。对学员护患沟通意识的培养、沟通能力的提高帮助不大。 师资力量薄弱，缺乏专业化教学团队 成人院校教师人数少，难以形成《护患沟通》的教学团队，师资力量薄弱、专业化程度不足[1，7，8]。课程多由本校护理教师承担，由于同时承担其它课程教学，教学任务量大，老师往往没有时间和精力制定完善的教学方案，教学工作难以形成体系；且大部分教师未接受过系统的沟通能力培训，也不具有专业的沟通心理学知识，仅凭个人以往的临床经验或教材内容授课，典型的护患纠纷案例搜集量少，授课时很难举出具有代表性的案例，导致上课时教学效果不佳。 2、成人教育护患沟通教学改革探索 开展专题讲座 邀请业内专家举办专题讲座，介绍国内外新动态和前沿知识。结合时事和医改现状分析护患沟通的重要性、临床沟通中常见的误区等。利用专家的榜样力量和人格魅力激发学员对护患沟通学习的重视、调动学习的主动性和积极性[7] 优化整合教学内容 学员全日制阶段学习过护患沟通，有一定的知识储备，且大都来自临床，有实际与患者沟通的经验。因此教学内容应考虑到这些特点进行优化整合。由于教学时间