外贸催单怎么做？催单的小技巧课件.ppt

外贸催单怎么做？技巧在此，快收下 不下单，不付款，怎么催？该说些什么？用哪些理由？ 替客户决定 不少买家会犹豫，需要别人给他做决定，那么就给客户做个决定。 Let me just make a PI for this order、 Let me write down the specification of your goods now。 让客户选择 只要他选择了，已经在谈论下单后的事情了，让客户心理自己有一种感觉已经默认同意下单了。 What package do you prefer, plastic bag or paper box? when is the best time to deliver the goods? 利用节假日法 节假日是一个很好的借口，趁此机会，也在放假之前解决一单，过个安心假。 提醒客户说某某节假日要来了，早点下单，早安排大货，给客人制造紧迫感，尤其是比较急的货，这个方法绝对有用。 Dear XXX XXX holiday is from Oct，01th to OCT,10th. please note the holiday time. we suggest you place orders in advance, so that we can arrange goods in advance. 此外，面对节假日，我们还有这类借口 1、节假日前生产期已经排的很满了，你越早下单，我们才能够越早安排。 2、节假日有促销活动，降价打折，让客户感觉现在下单很划算。 这个对我们可能没多大用，但是像阿里巴巴活动期间，可以跟客人说下优惠。 3、客人那边有节假日，可以提前祝贺下，之后引出催单也是非常好的做法。 提醒客户法 提醒客户应该履行自己的义务，问他什么时候会下单。有时候订单就是因为自己的不好意思一拖再拖，给拖没的。 就像生活中，有些人逢人就会说改天请你吃饭啊，结果总是没请，这个时候碰到有些人跟他说什么时候请我吃饭，他这个时候就没办法了。而如果不跟他说，对方肯定不会请的。 什么时候你会下单？上次我们见面讨论的时候，你说回去后就会下单，你还记得吗？ When will you place your order? last time when we met and discussed, you said would place an order when you got back,. do you remember? 提醒客户法二 在跟客户催单的时候，也不要把客户逼的太急了，本来可能就是因为市场因素有点麻烦，资金有困难才迟迟不下单，逼的太急了，客户反感，反而可能把我们屏蔽了。 跟进的频率一般在谈论了订单细节，之后三天内跟进一次，如果没有回复，一周跟进一次即可，要是碰到客户消失，总是没有回复的，可以把频率降到一个月一次。 超过一个月的，那么就会从催单变成跟进，得等到客户下一次有下单意向，再重新催单。 跟进的理由一： 问是否收到发送的报价 Can I ask whether you received my offer ? I hereby sen you offer again in order that you can refer to. I hope to receive your response as son as possible. 跟进的理由二： 告诉报价有效期到了 针对之前发过报价单，客户迟迟不下单，就可以跟他说PI的有限期到了。 Warm prompt: the validity period. If the price is right for you. Could you advice again? The expiry date is on XXXX 跟进的理由三： 告知价格调整 由于最近旺季需求量较大，价格现在是多少。由于原材料波动，现在价格变成多少 Since the demand of this product is very large， the price now is XXX 跟进的理由四： 给客户发送新产品，最新成交订单生产照片。 客户看到我们的生产图片，也会对我们公司有一定的印象，加深印象。 通知展会信息 邀请展会来访，没有来展会的，那么把每次展会我们参展的情况发给客户，要有自己和展厅的合影，让他知道我们经常在参展，增加信任感，了解到我们的实力。 关于展会邀请函，可以参考网络上的，尽量做得漂亮点。 关注客户的facebook，twitter，instagramlinkedin等，针对性回复 针对客户的生活，客户的工作，客户最近分享的内容，感觉有话题聊，也可以跟客人聊一聊。 最后通牒 对于一年多还没回复的客户，如果自己比较忙，那么就给客户一个最后通牒。