国际职业培训师素养及风范培训课程.ppt

培训师禁忌 1、能用手时不用指，能用臂时不用手； 2、结尾要有提炼，以终为始，从结构上出了； 3、培训师大忌：切忌自杀式的开场白； 4、语速不易过快，重心要放中心； 5、热情有感染力，开掘面要小，但要深。 第二十九页，共五十三页。 PTT的主流培训方法 课堂讲授法 辅助演示法 七步教练法 游戏带动法 案例分析法 第三十页，共五十三页。 课堂讲授法 文字 30-40 讲授 60-70 单项式学习（文字） 反馈式学习（讲授） 音量 语速 语调 重心 停顿 第三十一页，共五十三页。 辅助演示法 通过实物演示及图表演示等的方法，充分利用现有的资源，提高受训者的能力，协助其达成目标及理想。 第三十二页，共五十三页。 七步教练法 选择 预热 训练 试用 纠偏 习惯 创新 ●有效的教练基于深刻的理解，知道问题的关键所在。 ●教练应当帮助运动员热身。启发思考，系统、深度、换位 ●教练必须将传授、试做、鼓励和纠偏结合起来 ●优秀的教练培养习惯，卓越的教练促成创新。 第三十三页，共五十三页。 游戏带动法 破冰法 气氛的调节 启示钟 课程导入 传送带 内容的传达 第三十四页，共五十三页。 案例分析法 培训师提供事实，由学员通过讨论分析解决问题的方法。 优点：适应性强，解决实际问题 弱点：对培训师要求较高 应用要求： 1、事例的讨论性。 2、案例的鲜活性。 3、点评的指导性。 第三十五页，共五十三页。 PTT学员习性解析 第三十六页，共五十三页。 特立与随和型学员 ----从人际关系解析 随和型 特立型 显得彬彬有礼 可以合作 很快找到同类 喜欢愉悦别人 容易改变 显得格格不入 看得出差异 办事别开蹊径 总能发现错误 坚持已见 第三十七页，共五十三页。 抽象与具体型学员 -----从思维模式解析 抽象型 具体型 长于理解概念 无需举例就能听懂 喜欢思考和假设 长于感受事实 愿听实例和故事 希望亲自参与体验 第三十八页，共五十三页。 稳重与冲动型学员 -----从反应方式解析 稳重型 冲动型 回答问题前停顿一下 经常陷入深思 喜欢安静 细致扎实，善观察 回答问题很快且主动 经常脱口而出 喜欢行动 很少去留意细节 第三十九页，共五十三页。 视觉/听觉与感觉型学员 ---从认知渠道解析 视觉型 听觉型 感觉型 整洁有序 感觉示范胜过说话 喜爱绘画胜过音乐 经常词不达意 善记书面信息 阅读速度快 听和读都是享受 说得明白写来难 爱音乐胜过绘画 很雄辩，善表达 善记语音信息 爱听也会讲故事 触觉调动知觉 具体的感受 对肢体接触敏感 喜欢动手操作 第四十页，共五十三页。 PTT专业技巧运用 第四十一页，共五十三页。 专业提问技巧 作用：引导、检验、强化 方式： 1、整体式：通常放在导语式结尾部分，增加亲和力，交待清楚轮廓。 2、特定式：针对刚讲过的问题，强化概念的针对式发问。 3、开放式：5个W1个H 4、封闭式：用得好可增加权威、体现重点、强调方向，节省时间 5、修饰式：设问（自问自答），强化节奏 第四十二页，共五十三页。 Professional Trainer Training copy right belong to Joy Xu 第一页，共五十三页。 我们的约定 1、保持教室宁静并按照座位牌就坐； 2、开课音乐停止前请回到自己的位置上； 3、请关闭移动电话或进入静音状态； 4、课程全程不可录像、录音； 5、上课期间请勿任意走动、交谈、接电话； 6、下课后请统一在休息室休息； 7、上课与就餐时请佩戴学员证； 8、请勿在教室内吸烟； 9、注意休息以最佳状态投入到学习中 谢谢您的合作！ 第二页，共五十三页。 目 录 1、PTT的职业理念 2、PTT的职业素养 3、PTT的课程设计 4、PTT的职业风范 5、PTT的主流培训方法 6、PTT专业技巧运用 第三页，共五十三页。 PTT的职业理念 “假传万卷书，真传一句话”，培训师应该比学员率先领悟知识 生命因追求而精彩 追求因指引而成功 个人因团队而强