如何当好班组长课件.ppt

2、加强与员工沟通的“四解两容” 了解 理解 谅解 和解 容人 容事 第三十一页，共六十二页。 3、P-A-C理论 P状态（Parents），家长状态 A状态（Adult），成人状态 C状态（Child），儿童状态 第三十二页，共六十二页。 4、交流状态 互补式 P A C P A C 交叉式 P A C P A C 5、表扬和批评 第三十三页，共六十二页。 七、监督控制 1、监督和检查 监督原则：一般与关键结合，平时与抽查结合 质量控制点 2、控制和驾驭局面 驾驭人 冲突管理 第三十四页，共六十二页。 八、如何对待非正式小群体 1、非正式小群体出现的原因及特点 非正式小群体出现的原因 非正式小群体的特点 2、如何对待非正式小群体 第三十五页，共六十二页。 第五讲 班组长的权利和管理原则 管理的五项工作 计划 组织 协调 控制 监督 一、什么是管理 （一）管理的五项工作和内容 管理的五项内容 人 财 物 信息 时间 第三十六页，共六十二页。 （二）班组管理的原则——管理无小事 班前布置 中间控制 事后检查 第三十七页，共六十二页。 二、班组长的权利 1、权利类型 奖励权 惩罚权 法定权 非权利因素 第三十八页，共六十二页。 2、如何提高影响力 力服 才服 德服 第三十九页，共六十二页。 3、做个领导型的管理者 第四十页，共六十二页。 第六讲 权变管理理论 一、权变理论概述 所谓权变管理的核心是指世界上没有一成不变的管理模式 制约管理模式的主要因素 领导者的素质 被领导者的素质 工作环境 第四十一页，共六十二页。 菲德勒图 类型 1 2 3 4 5 6 7 8 上下级关系 好 好 好 好 差 差 差 差 职务结构 高 高 低 低 高 高 低 低 职位权力 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱 有利 环境有利程度 不利 人 际 关 系 为 中 心 工 作 为 中 心 第四十二页，共六十二页。 根据这一理论，要提高工作效率有两种方式： 1、改变领导方式，以适应特定的环境。 2、改变领导环境，以适应领导者的方式。 第四十三页，共六十二页。 二、领导方式与下级成熟度关系图 ◆1象限，初步成熟的下级，单向命令减少，双向沟通较强。 ◆2象限，单向命令更少，沟通仍然很强。 ◆3象限，单向命令和双向沟通都减少，属于授权。 ◆4象限，单向下命令，沟通少。 高 下级成熟度 低l 低 M1 关 系 行 为 高 M2 M3 M4 低 工作行为 高 4 3 2 1 第四十四页，共六十二页。 如何当好班组长 如何当好班组长 如何当好班组长 第一页，共六十二页。 第一讲 班组长在企业管理中的作用 一、班组长的地位 1、企业的纵向管理层次 2、班组长的地位 第二页，共六十二页。 班组长对三个阶层的人员不同的立场 面对部下应站在经营者的立场上，用领导的声音讲话 面对经营者又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话 面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话 职位不高 决策不少 麻雀虽小 责任不小 第三页，共六十二页。 二、班组长的使命 提高产品质量 提高生产效率 降低劳动成本 防止工伤和重大事故的发生 第四页，共六十二页。 三、组长的重要使命 1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。 2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。 3、班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长既是技术骨干，又是管理业务的多面手。 第五页，共六十二页。 四、班组长的职责 1、劳务管理 人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操作,卫生,福利,保健,团队建设等 2、生产管理职责 现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养 3、辅助上级 反映情况,提出建议,做好参谋 第六页，共六十二页。 第二讲 班组长的现状和基本标准 一、班组长的管理水平现状 生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型 第七页，共六十二页。 二、角色认知 1、对自己的角色的规范、权利和义务准确把握 2、了解领导的期望值 3、了解下级对你的期望值 第八页，共六十二页。 下级对上级的5个方面的期望 办事要公道 关心部下 目标明确 准确发布命令 及时指导 需要荣誉 第九页，共六十二页。 三、成就动机 图：马斯洛需求层次理论与领导关系 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我 实现 成功的领导者 一般的领导者 不成功的领导者 第十页，共六十二页。 四、技能要求 1、对于管理层的技能要求 见识，判断事物本质和预见未来的能力 人情，人际协调和人际沟通的能力 技术和专业技术的能力 第十一页，共六十二页。 2、不同管理层的三项权重比例 见识 人情 技术 高层（总经理，老板） 47 35 18 中层（车间主任级别） 31 4