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培养自制能力 * 员工素质提升训练 * 培养自制能力 《职员素质提升训练》之七 CHINA 第一页，共二十三页。 鱼一样快乐的工作 职业发展的四个阶段 自我经营评估 控制情绪的方法 快乐工作的方法 建立自己的影响力 实践计划 课程大纲 课程内容 第二页，共二十三页。 怎样象鱼市场的员工般快乐的工作？ 小组总结后发表 鱼一样快乐的工作 第三页，共二十三页。 鱼一样快乐的工作 寻找工作的兴趣 让顾客不虚此行 用心在工作 选择自己的态度 第四页，共二十三页。 鱼一样快乐的工作 根据能力挑战重要的工作 自己工作的成果得到周围人的承认并得到表扬 公司有发展前途，能安心地上班 自己的意见或建议被采用，能参与公司的运营 与上司、同事间的关系十分好，在愉快的气氛中工作 能得到值得信赖的上司的指导 有机会发挥自己的能力 被认为公司里不可缺少的一员 通过集体活动或研究会，能够独创性地参与活动。 工作目标已定，有计划地达到目标 通过教育，能够达到自我启发，有发展机会。 能够看到自己的未来 得到提升 工作的快乐 第五页，共二十三页。 职业发展的四个阶段 只知道什么不可做 知道什么可做、该做 但可能未尽力 知道做什么，而且做的很好 知道做什么，做的很好，自己想办法解决问题 自我约束 低能力，高意愿 自我管理 部分工作能力，低工作意愿 自我激励 高能力，变动的意愿 自我学习 高能力，高意愿 第六页，共二十三页。 职业发展的四个阶段 阶段一： 我们每个人从事一项新工作时都会处于这个阶段。需要注意的是这一阶段的下属常常表现出强烈的自信心，他们为开始一项新的挑战而感到兴奋，不能实事求是的正视问题和困难，有时甚至言过其实。 阶段二： 也并不是一个坏的阶段，每一个人都要经过这么一个过程。 阶段三： 对于公司和员工个人来讲都是不利的。 对于公司来说，处在这个阶段的员工，往往不能放心大胆的使用； 对于个人来说，处在这个阶段，工作表现忽高忽低，长此以往将被淘汰。 第七页，共二十三页。 S 公司李先生的手下有位年轻小伙仔张同，到职一年多了。 他不但资质好，反应灵敏，而且企图心极强。李先生非常看好他，肯定他将来一定是颗明日之星。 不过，张同平日对李先生虽然很恭敬，可是，李先生对他在其它同仁面前却表现出高傲的态度，确实相当不以为然。 李先生很想栽培重用他，但却又担心他会过度自满与自我膨胀。 案例 李先生的烦恼 研究案例 小组讨论 学员发表 如果你是李先生，你该怎么办? 你从中得到什么启发？ 第八页，共二十三页。 SWOT分析表 优势 1、 2、 3、 利用优势和机会的组合 劣势 1、 2、 消除劣势和危机的组合 危机 1、 2、 监视优势和危机的组合 机会 1、 2、 3、 改进劣势和机会的组合 内部——个人因素 外部——环境因素 危 机 机 会 自我经营评估 第九页，共二十三页。 控制情绪的方法 确认你真正的感受； 肯定情绪的作用，认清它所能给你的帮助； 好好注意情绪所带来的讯息； 相信自己随时能够控制情绪； 要以振奋的心情采取行动； 总结过去与现在的经验，为将来打下好的基础。 第十页，共二十三页。 通过行为控制情绪 演练： 演练：控制情绪 抬头/低头 嘴角上翘/下沉 脸部放光/阴沉 走路快/慢 感觉如何？ 第十一页，共二十三页。 快乐工作的方法 明确地写出心中忧虑的事； 找出事情的真相，忧虑自然消失； 了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变； 要清楚地认识到成功需要时间和过程； 把注意力集中在你想要的/解决问题的方法与程序上； 去做你害怕的事情； 你要认识到一切都回过去。 绝大多数忧虑是我们想象出来的 消除内心忧虑 第十二页，共二十三页。 快乐工作的方法 服用维他命：压力会迅速消耗掉体内的V-b 运动：散步/游泳/骑车/竞走 放松：看海/望星空/听轻音乐/做白日梦/心灵术 家庭与朋友：积极/达观/关爱/真诚/温馨/理解 如何消除心理压力 第十三页，共二十三页。 故事：和尚买梳 日本日用品公司 招聘梳子推销员 条件： 把梳子卖给和尚 成功者找方法 失败者找借口 你的感受？ 第十四页，共二十三页。 因为我有家庭的顾虑 因为我的人际关系不够 因为我经验不足 因为我没有时间 因为别人不理我，不支持我 因为我运气不好 因为我没钱（因为我找不到人投资） 因为我学历不够 因为我身体不好 因为时机不好 因为我没有机会 因为我太年轻 因为我太老 因为我不会说话 因为我没有信心 因为我没讨个好老婆 因为我怕…… 因为我没有一个好的家庭和背景 因为我住在农村 因为有人反对我这么做 因为别人不接受我的意见和建议 因为…… 快乐工作的方法 不说借口 第十五页，共二十三页。 要有一颗“公心” 成为业务的“领头羊” 诚信，言必行、行必果